管理人员月考核表
门店：
姓名：
职务：
时间：
考核项目考核内容
考核标准
比例
任务达成考核
营业额达成率销售利润达成率低值易耗品控制率
费用控制率
管理能力考核
上房率服务满意率团队凝聚力
客人投诉率员工投诉率门店形象维护门店员工流失率新会员增长率执行能力
门店挂单控制率
以总办制定的月营业总额为标准
10
以总办制定的月营业纯利润为标准
10
以当月门店杯具、保洁用品、打火机、公卫纸巾、纸杯、纸袋10
等物品的损耗率为依据。
以总办制定的当月工程维修费、水电气费、办公费、等各种杂8
费的合理比例为依据。
以总办制定的阳光档、黄金档、深夜档上房率为依据
8
以电话、团购评价、现场意见箱等渠道收集的数据为依据
8
通过被考核门店的全员整体士气、员工相互团结、整体精神面6
貌（礼貌礼节、工装、对讲机佩戴等）进行整体评价。
通过部门工作报告、投诉电话、顾客意见表等途径收集的数据5
以员工意见箱、电话、短信等渠道收集的信息为依据。
5
以门店整体卫生、店面装饰面形象等为依据。
3
以总办制定的月人员流失率为考核依据
3
以总办制定的新办会员卡指标为依据
3
以各种会议下发的文件、口头任务的执行情况，被考核人是否3
能够快速、有效的达成工作任务及各种指标为依据。
以总办制定的挂单率及收回挂单的能力的比例为依据。
3
优秀108108108
87
878765
553333
3
评分
良好757575
及格424242
6432
64326432432
4
32
4
32
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
不及格101010
10
101010
10100000
0
f自身能力考核应对能力
对突发事件的处理和预防，凡事以公司立场为主导立场，在工3
3
2
1
0
作现场善于发现问题、分析问题并解决问题。
判断与决策能力
对工作有一定的预判性。能科学的决策，并敢于决策。
3
3
2
1
0
沟通协作能力
善于沟通、主动沟通。善于上下沟通平衡协调，能自动自发与3
3
2
1
0
人合作。
营销创新意识
具有较强的营销意识、管理创新意识，并能带领员工主动营销。3
3
2
1
0
承担责任意识
能够主动担当，承担相应的责任。
3
3
2
1
0
考评标准：优秀：90100分良好：8089分及格：6079分不及格：低于60分考评评语：
总经办：考评时间：
f建议：考核表出台前要明确各岗位的岗位职责、岗位流程。考核的数据一部分由财务部提供，一部分有总办监察部收集提供。管理提成可根据分数的比例配置。
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