客户管理办法
佛山领华电子实业有限公司
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客户管理办法
文件编号：版本号：A00生效日期：20100330
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f客户管理办法
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1目的
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为规范公司客户关系管理、防范控制信用风险、有效维护公司权益，特制定本办法。2适用范围
适用于公司经销商、代理商等公司采取信用交易方式对外销售的合作客户的管理，采取款到发货及现款交易方式合作的客户可除外。331规范内容客户管理内容
311客户管理分为：资质调查、授信管理、信用调整、信用警示、信用关闭、特批交易、客户建档。32资质调查
321市场部门对采取信用合作的客户，合作前将《合作伙伴资质情况表》传真或寄送给客户，要求客户填写完整的《合作伙伴资质情况表》，并提交资质材料复印件提交法务核查，资质材料主要包括：（1）营业执照；（2）税务登记证；（3）组织机构代码证；（4）法定代表人身份证；（5）其他。322对《合作伙伴资质情况表》填写不完整或资质材料提交不规范客户，不予信用交易。
323法务根据《合作伙伴资质情况表》及资质材料，通过工商查询、信用网站及其他途径查询核实客户资质真实性。对资信有疑问客户，必要时采取核实原件、上门调查等方式予以核实。323对法务核实真实有效的客户，予以进一步管理，对于资质有疑问无法核实的，除非经公司总经理特批，否则必须采取现款交易或款到发货等交易形式，不得采取信用交易。33331授信管理市场部门根据资质调查情况，提交《信用管理工作联络单》，申请核实客户资质及信用交易。根据行业特性及公司开拓市场需要，对经核实资质较好客户，首次授信合作具体操作方式为：给予客户每次进货金额的20比例的赊销额度作为铺底金额，但累计最多不超过10万元。订货货款超出10万元的部分，须以现金方式结算，款到发货。每月10日、20日、30日为固定的结算日（2月份为2月28日），客户应在固定的结算
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日（最迟不超过2个工作日）将当期赊销货款全部付清（甲方承诺给予铺底金额除外）。协议到期或客户中途终止协议，需于终止协议当日返还铺底金额的一半，剩余货款及费用等所有债权债务须在协议终止之日起12个月内结清。34341信用调整财务部根据合作情况编制《应收账款对账单》，于每月分上、中、下旬更新发送市场部门r