方案，这里涉及到销售话术方面，这里不多做解释
在这里顾问又起到一个烘托美容师的作用
姐，这是我们这的美第一次过来的顾客，
容师，她的经验非常主要是想感受美容
丰富，手法特别好，院的环境和服务，所
就让她来给您做护以第一次过来的顾
理好吗？
客千万不要给她推
荐产品，先让她对美
容院一个初步的认
可后再介绍产品
您好！我叫，
美容师在介绍自己之前也要先鞠躬
很高兴为您服务，您
往这边请
好的
f二：服务流程
美容师
这是我们的更衣室，在给顾客做护理的
您在这儿换衣服，我时候，从每一个小
在门外等您
的细节去关心她，
会让顾客觉得你这
个人做事很仔细，
让顾客初步对你有个好印象
顾客
好的
美容师
换好了，您往这边
请，我把沐浴用的东西都给您准备好了，
水温也调节好了，
您直接用就可以了。
顾客
谢谢！！
注：千万不要站在更衣室内看着顾客换
衣服，顾客会觉得很不自在，甚至会觉得自己有种被‘偷窥’的感觉。提醒顾客拿好个人的储包箱钥匙，给客人一种安全感
美容师在引领顾客至沐浴室，离顾客两步远的距离，走路时，背挺直，双手垂下自然摆动。在顾客沐浴的同时，美容师可以去铺床，也可让别的美容师代做，床单要铺得整齐干净，毛巾再重新整理，推车上步要放太多东西。注：千万不能让等侯看着铺床
美容师顾客
洗完了姐，水温还可以吗？您往这边请，这是我们得贵宾室，您躺这就可以了
还可以，谢谢
每一位顾客都有虚荣心，希望自己被受到重视，希望大家把她当成贵宾一样来接待
强掉‘贵宾’二字，让顾客觉得自己很尊贵，很受重视
美容师顾客
我给您包毛巾得松紧程度合适吗？
还可以
注：1：毛巾上有欧美雅标志的，应该将
标志露在外面2：放脖子上的毛巾应从顾客的一侧
放上去，切记不要从顾客的头顶直接围上去
美容师美容师
我现在开始给您做第一次过来的顾客
护理，您有什么地方大部份都是过来做
感觉不舒服，可以随体验的，所以她会
时告诉我。下面我给想要知道，你给她
您做的是第一步清用的是什么产品，
洁，您看一下，这是这时就给以给她看
我们的洗面奶，你每做一步所用的
它有功效
产品，并介绍功效
现在我给您用的爽
肤水，它有作用
观察顾客，看她是否想和你聊天
顾客如果想聊天的话，第一次最好不要给她介绍产品，会让顾客产生反感心里，可以帮她分析皮肤，教她一些日常的皮肤护理，等顾客问到产品的时候再给她介绍不。
f美容师
顾客美容师顾客美r