开介绍;客人如果坐下,坐下进一步洽谈则应该为客人送上水;客人走的时候应该欢送“欢迎再次光临XXXX(店名)”……
言行店内没有客人的时候销售人员不能依靠家具站立,或者在坐在家具上,否则会营造一种懒散,不专业的气氛,如要休息,应该在店内或卖场提供的休息区休息;家具介绍,价格报价,优惠赠送等话述应该一致,不能不同销售人员拥有不同的话述;(培训时规范)
2环境策略
店内的环境布置是家具销售的一个重大促进因素,本人所在的家具销售公司,20多家店平均每3年每家店面投入10~20万进行店面装修;a灯饰保持店面的灯光充足,要能充分展现家具的特点,由于灯会随着时间的变迁慢慢变暗,所以应该根据情况(建议每3年更换一次)更换灯泡;避免灯光的协调性,避免花花绿绿的灯光效果;b家具展品根据不同风格进行配套摆置,如:欧式田园风格的放在一个角落,欧式古典风格的组合在一起;家具展示组合时应以套为单位,避免零碎;如:欧式田园风格的餐厅套装(餐桌、餐椅、烛台、橱柜等)保持家具展品的清洁,客人看到崭新,洁净的家具会更有购买欲望;c饰物为卖场增添饰物,营造店面就是家的布置感觉;如餐桌上放置精美餐具,床头放置壁画、花瓶、首饰盒、电话等;d音乐店面播放悠扬的音乐,音乐风格应该根据店面家具的风格进行循环播放;如:乡村音乐、欧洲古典音乐、现代钢琴曲等;
3价格策略
由于不太了解您公司的情况,所以这里只能列举本人所在公司的价格经营方式:a由于市场定位在中高端客户,所以价格不在乎比其他同类产品高;b标价可以高,但是可以根据客人购买数量(总消费数)进行折扣回报;
(1~3万88折、31~5万8折、51~8万78折、81~10万7折、10万以上68折)
4活动策略
根据节日情况,定期于店面组织优惠活动,以吸引顾客,如:a六一主题:怀念童年怀念乡村构思:以乡村风格家具为重点销售对象,以音乐、海报、店内环境特点以吸引顾客;准备:“怀念童年怀念乡村”为主题的活动海报、乡村音乐、乡村特有的物品(油灯、稻草、草帽、野花等)、奖品(草帽、油灯、农家干粮等)活动:抽奖、参观店面b七夕节主题:眠眠情意尽在XXX床
f构思:以七夕节为主题,浓浓爱情和店内床品为线,以音乐、海报、店内环境特点以吸引顾客;准备:“眠眠情意尽在XXX床”为主题的活动海报、体现爱情的音乐、玫瑰花、百合花、奖品(巧克力、刺绣、中国结等)活动:抽奖、r