2010年11月人力资源管理师三级考试真题含答案专业技能题目：一、简答题1简述企业培训制度的基本内容。15分教材162163页答：1制定企业员工培训制度的依据2实施企业员工培训的目的或宗旨3企业员工培训制度实施办法4企业培训制度的核准与施行5企业培训制度的解释与修订权限的规定
2考评阶段是绩效考评的重心，应如何做好考评组织实施工作15分答：绩效管理总流程的设计五阶段（一）准备阶段1、明确绩效管理对象2、选择考评方法3、确定考评要素与标准4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（二）实施阶段1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力2、收集信息并注意资料的积累（1）尽可能以文字形式证明所有的行为（2）说明是第一手资料还是间接他人观察结果（3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者（4）描述员工行为时，尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明（5）以文字描述记录为依据（三）考评阶段1、考评的准确性2、考评的公正性：公司员工绩效评审系统、公司员工申诉系统3、考评结果的反馈方式4、考评表格的再检验：考评指标相关性检验、考评标准准确性检验、考评表格的简易程度检验。5、考评方法的再审核（四）总结阶段1、绩效管理系统全面诊断2、各单位主管应承担责任3、掌握绩效面谈的技巧（五）应用开发阶段1、考评者绩效管理能力开发2、被考评者的绩效开发3、绩效管理的系统开发4、企业组织的绩效开发二、计算题20分1工作岗评价指标素评分和总评分结果为752分
f2设定工作岗位要素指标考虑什么原则答1少而精原则2界限清晰便于测量的原则3综合性原则4可比性原则三、案例分析题1a人员配置遵守什么原则5分答1要素有用原理2能位对应原理3互补增值原理4动态适应原理5弹性冗余原理b如何实现交叉销售的经营战略15分参考考试南中培训与开发的案例分析的试题2劳动争议，辞职后工资发放问题10分答：略。。。熟知法律法规中的劳动法3制定人事部经理的工作说明书20分答人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容：1基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级即岗何评价的结果、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。1分2岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。2分3监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。2分4工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。2分5工作权限。2分6r