面谈客户沟通的技巧
1、说话的魅力在真诚，寥寥数语，打动人心。2、少说“我”，多说我们。言语中重要的5个字：我以你为荣4个字：您怎么看？3个字：麻烦您2个字：谢谢1个字：你
大多数人喜欢被称赞，也喜爱称赞自己，人的天性渴求为人所重视，想得到你所希望的，避免与对方争高低，维护他人自尊心，是对方面子不受伤害，千万别把“我”挂嘴上，别说我公司，而说我们公司3、赞美具体而又新意。赞美是欣赏，是感谢，一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最使人失望的，而且显得虚假。赞美的4种方式：直接式、间接式、激情式、意外式。4、谈对方感兴趣的话题。多谈对方得意之事，激起对方的说话欲望，善于倾听而不是自己老在讲，在对方话语中找切入点，把话题拉会你所要谈的事，把控谈话节奏，而不是由着对方漫天无际的聊，谈话时间到了，你的目的没有达成，只能再约下次聊天机会，这样就被动了，而且变数很大5、优雅的谈吐讨人喜欢。（根据客户的性格类型）6、绝不争论。有些人习惯性与人做对，无论别人说什么总要反驳，因为他不喜欢听取别人的意见，心中只有自己，总觉得自己比别人高明，事事要占上风，在谈论没有绝对是非标准问题当中，很难说谁的意见是对的，在结案陈词后再进行分配，你至多有一半是对的，那么为什么要反驳和争论呢？不做没有意义的争论。为使人家顺从你的意见，可以小的让步，有时为了避免反对。甚至可以将你的主见暂时收一下。与人争论是最笨的营销者，修养高深的人，绝不肯与人计较一事之长短。（做事亦做人，成功人看起来总是笨笨的，老爱吃小亏，但是富有大智慧）7、给别人说话的机会。每个人都有倾诉的欲望。8、以理（德）服人，不强词夺理。周总理的攻心术。9、曲径可以通幽。反对的话绕个弯说，真话有时变个说法。10、关键时刻打圆场，凡是向好处发挥，16444，多拉发发发，多拉客发发发，客户号7562，酒杯筷子被碰落在地“杯”悲去喜来、处处“筷落”，水瓶打破“打”达“倒”到新水瓶
f11、及时弥补失言。将错就错、借题发挥、曲解翻新、及时改口、巧妙复位、谐音转换、顺水推舟12、恰到好处的设置悬念。期货收益计算、中途停顿给客户思考时间13、隐藏劝说的动机。14、不为错误做任何辩解。有错认错才叫会说话，失误不应成为原谅自己的借口。15、听懂对方话语中的潜台词。16、少在背后议论别人，别人讲也不要插嘴。17、当众讲话不怯场。不想献丑，怕人前暴露自己的短处，同样隐藏自己的长处，就r