任制，把各项目标任务层层落实到具体岗位，扎实开展了绩效考评工作。三、加强监督，畅通政令一是加大督查和追究力度。将地区局、县委和政府的决议、决策落实情况作为督查工作的重点，认真实施督查，保证政令畅通。建立效能督查考评机制，为推动责任落实，实2行“一月一检查，半年全年一总结的定期分析通报总结制度。在实行目标责任制、岗位责任制和重点工作等方面，健全经常性的督促检查制度和严格的责任追究制度，不断完善综合评价考核机制，确保了工作
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f落实到位。二是进行明察暗访。定期不定期对各科（所）室工作任务完成情况、效能建设情况、纳税服务厅的服务情况等开展明察暗访和巡查，及时发现问题，督促整改。纠正损害纳税人利益的不正之风，切实解决不作为、乱作为、效率低下以及“吃、拿、卡、要、报”和“懒、散、庸、拖、贪”等问题。在治庸方面，重点解决理想信念淡薄，缺乏事业心、责任感、工作作风漂浮，被动应付；在治懒方面，重点解决没有工作激情，精神状态差，缺乏大局意识和服务意识；在治拖方面，解决办事拖拉，推诿扯皮，效率低下；在治散方面，重点解决组织纪律观念淡薄，漠视规章制度，损害集体荣誉；群众意识、服务意识淡薄，服务态度差，群众满意度低等问题。要求全体干部树立“人人讲效率、事事创效能”的大效能意识，工作作风明显转变，服务能力和办事效率明显提高。三是深化政务公开，规范政务公开的对象、内容和形式，增加工作透明度，接受群众的监督。同时加强对税收管理员的教育、管理和监督，利用“新广行风热线”、“12366”咨询热线，及时解答群众关心的热点难点问题。加强税企沟通，进一步规范执法行为，切实保障纳税人合法权益。畅通投诉渠道，净化纳税服务环境，着重解决工作中存在的作风不实、办事不公、效率不高以及“中梗阻”等问题。四、严格管理，优化服务一是以执法和服务为重点，坚持执法和服务并重。进一步完善和落实为纳税人“全程服务”工作制度，认真落实首问责任制、承诺服务制等服务措施，并结合《行政许可法》，缩减审批环节，简化审批手续，拓宽服务渠道。树立征纳双方法律地位平等的理念和纳税服务是核心业务的理念，在管理中体现服务，在服务中实现管理。进一步简并办税资
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f料，优化办税流程，简化办税程序，切实减轻纳税人办税负担。从抓效能入手，提高窗口干部的业务技能，提高办税效率。协助纳税人通过多种方式申报纳税，降低纳税r