于农业生产的生产资料的投诉，参照本办法执行。第三十二条对其他部门转来属于工商行政管理部门职责范围内的消费者投诉，按照本办法第七条或者第八条规定执行。第三十三条工商行政管理部门在处理消费者投诉中，发现经营者有违法行为的，或者消
f费者举报经营者违法行为的，依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》另案处理。第三十四条本办法中有关文书式样，由国家工商行政管理总局统一制定。第三十五条本办法由国家工商行政管理总局负责解释。第三十六条本办法自2014年3月15日起施行。1996年3月15日原国家工商行政管理局第51号令公布的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》和1997年3月15日原国家工商行政管理局第75号令公布的《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》同时废止。
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