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阿里电商社交化
作者：梁龙武王述鹏熊晓林来源：《中国集体经济》2016年第05期
摘要：社交平台越来越受年青人青睐，“一边社交一边购物”，“朋友推荐购物”等成为了现代时尚。阿里巴巴一直在努力促使电商社交化，过程有成有败，阿里巴巴应该在保持平稳发展时，充分利用社交化手段来提高电商平台的用户粘度，并积极预防电商社交化可能面临的风险，从而进一步稳固其电商市场的领军地位。同时，作为市场的重要管理者，政府应该积极平衡，规范好整个市场的发展。关键词：电子商务；社交化；用户粘度随着我国电商行业的飞速发展，以电商发展为主题的研究备受追捧，郭旭文基于商业生态系统理论对电子商务生态系统的形成、内涵、特征及演化路径展开了深入探讨，并实证分析了阿里巴巴集团的案例。胡岗岚等则采用商业生态系统理论解释了我国电子商务产业集群发展现象，据此提出了电商生态系统的定义，并把电商生态系统的演化分为开拓、扩展、协调、进化四阶段。阿里巴巴作为我国电商发展的缩影，鲁培康等重点研究了它的发展模式。目前，学术界还没有学者直接对阿里电商社交化展开分析，运用SWOT模型深入剖析了阿里电商社交化的内部优缺点和外部机会与威胁，这有益于我国电子商务平台与社交平台学习相互融合的经验，从而促进我国电商行业达到更高层次的发展。一、阿里巴巴社交化电商模式探索（一）阿里社交化电商之内部平台创建阿里一直想踏足社交领域，希望利用自己大用户流量的优势成功创建自己的社交平台，从而增加自己的用户粘性。虽然困难重重，但却不懈奋斗，曾陆续推出“雅虎关系”、“淘江湖”、“湖畔”、“类Pi
terest产品”、“来往”、“钉钉”等。雅虎平台曾有上亿的邮箱用户基础，因此雅虎关系选择了与众不同的实名制注册策略，愿景是打造出中国最具幸福价值的真实社交平台，目标用户是希望享受优质生活服务的白领。雅虎关系在运营过程中逐渐由雅虎转入口碑名下，竞争力减弱，而以娱乐性方式吸引用户，以实用性内容留住用户的战略失误和用户属性与“淘江湖”推出的SNS逐渐重合进一步导致雅虎关系竞争压力剧增，雅虎关系从高调推出到全面下线只有一年时间。“来往”是阿里第一款独立于电商业务的社交产品，为阿里敲开了即时通讯市场大门，并希望与微信，易信形成三足鼎立之势。由于主要功能与微信、易信相似，“来往”很难在即时通讯市场原来的生态圈中赢得更大份额。为了保证用户体验，“来往r