第十章
旅游交通管理法律规定
1、民用航空运输的界定（民用航空运输的概念及分类）a民用航空运输：除执行军事、海关、警察等特殊飞行任务外的航空运输。b民用航空运输可以分为国内航空运输和国际航空运输。c根据旅客运输合同，其出发地、约定经停地和目的地来区分。2、民用航空运输的法律适用a《民用航空法》是我国民用航空运输管理的基本法。b《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》（1996年3月1日起施行）也适用于以民用航空器运送旅客、行李而收取报酬的国内航空运输及经承运人同意而办理的免费国内航空运输。3、民用航空运输企业的责任（一般的服务责任、不正常航班的服务责任）a航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常、提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量；应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作；旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。b航空运输企业对旅客服务的责任包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任。b1一般的服务责任包括：1）．承运人应当以保证飞行安全和航班正常，以提供良好服务为准则，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好空中和地面旅客运输的各项服务工作。2）．在航空运输过程中，旅客发生疾病时，承运人应积极采取措施，尽力救护。3）．空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食。b2不正常航班的服务责任包括：1）．由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因（承运人原因），造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。2）．由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。3）．航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。4）．航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。4、旅客乘机的安全规范乘机应当遵守以下安全规范：1）．严禁旅客将枪支（含各种仿真玩具枪、枪型打火机及其他各种类型的带有攻击性的武器）、弹药、军械、警械、管制刀具、爆炸物品、易燃易爆物品、剧毒物品、放射性物品、腐蚀性物品、危险溶液及国家规定的其他禁运物品带上飞机或夹在行李、货物中托运。凡携带或夹带上述危险品的，一经查出，即交公安机关依法处理。2）r