产品到娱乐的循环裂变。“在商业世界里，有些是在不断变化的，但有些却是一直不变的。”杨银芬说，电商也好，在线交易也罢，变化的只是交易、交流的方式，而不变的是用户需求。未来的消费者，在有需求时，会先去寻找商品品类，找到品类之后才会选择品牌，至于在什么渠道上购买，则要看该渠道给他提供的服务和体验够不够好。渠道可以变迁，唯有品牌永生。O2O的终极目标，是要打造全渠道营销和极致体验。（支点杂志2015年2月刊）
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