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论淘宝事件的背后
作者：孙洁来源：《现代企业文化理论版》2011年第17期
一、淘宝商城的背景。淘宝网是亚洲最大网络零售商圈，是创业者的摇篮，全力推动了小企业的繁荣发展，保持并引领电子商务的发展。同时，它也加大共享业务平台的建设，孕育新的业务模式，以推动整个大阿里生态系统的建设，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。伴随着互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，淘宝网已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有巨大前景的淘宝商城。
淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈中，淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。
二、淘宝卖家“起义”谁之过。2011年10月10日，淘宝商城宣布将正式升级管理系统。在此调整中，商家违规行为对消费者补偿幅度大大增加。而且原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。
淘宝商城在这次变革中建立了商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。这种保证金主要是作为消费者的保障基金。在这个新规则中，还增加了一些赔付规定。当然，这些处罚机制会增加淘宝商城平台商家的售假成本，并有效的遏制相关违规行为。由于此次商家管理系统升级，导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城，部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革。次日，一场由组织性的活动展开了，众多网友集结在一起，对部分淘宝商城大卖家实施恶意操作行为。多家店铺多数商品均已被迫下架。这使得反淘宝联盟也随之而来，战火还在蔓延，仇恨依然没有消去。“如果是正确的事情，那就去做，这没有什么不对，但问题是，时间缓冲可能不够，有些操之过急了。”在谈及为何淘宝新政引起如此之大的反应时，一名淘宝人员说道。而淘宝商城总裁表示，我们要向市场更良性发展，消费者要获得更好的商品和服务，商家就得从低价低质商品的竞争中走出来，就必须要做出改变。
对于双方的态度，各自坚称不妥协。淘宝网副总裁称，淘宝商城不妥协，也不会修改政策。马云也在微博中坚称自己在做一件正确的事。而“反淘宝联盟”也表示商城不改规则不收兵。其中一位发起人员昨天在接受媒体采访时表示，此次发起的行动并非恶意针对淘宝商城，而是希望淘宝商城在修改规则的时候能够更r