度防范外,把代理人个人信誉等级的评价因素写进激励合同也是一种很好的促使代理人选择有利于保险人利益行动的方式。在美国、日
本等发达国家,无论是企业还是个人都有信用值,保险人很容易通过某种方式得到代理人的信用值。每一个人都非常珍惜个人的信用和信誉。而在我国,保
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f险人一般很难获取代理人的真实信用,这种信息不对称的状况,很容易被一些道德败坏者利用,给保险人造成损失。只有发展和完善我国的信用制度,营造出全社会珍视信用的宏观环境,才能有效地减少代理人的道德风险。在这个时候,“信誉”是他们获利的重要“资本”。代理人力图使他人相信,同自己保持积极的良好关系有利于他们的长远利益。或者说,当社会存在着道德风险时包括事前欺诈,如果代理人能够建立好的声誉和信誉,无疑会给他们带来经济上的利益,因为其他保险人或者投保人更愿意同他们建立业务关系。比如,可以把代理人职业道德的有关因素包括有无私下埋单、错误引导投保人、对保险人故意隐瞒投保人的非正常风险等写进激励合同,当代理人一年中没有违反职业道德的行为时,把这些因素评定为A级;若出现相应的违规行为,则评定为相应的等级。这些因素的评定等级可以用作评定代理人信誉等级的参照指标。
(五)要求保险代理人为客户推荐合适的保险服务及商品
商品既要符合客户的要求,又要考虑客户的缴费能力决不能贪图自身利益而损害客户的利益。要求保险代理人向客户清楚解说投保建议书,让客户了解所购买保险的条款内容,以免日后发生保险争议。要求保险代理人在推荐保险产品时,不可用虚假资料或误导性说明误导或欺骗投保人,从而使双方都在最大诚信原则基础上签订
结语
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f保险代理人制度,一直是保险展业的重要方式,是保险业发展必不可少的手段,我们必须正视和重视目前在我国保险代理人制度中存在的各种问题,采取合理措施解决这些问题,我国的保险业就能够走上健康发展的道路。目前所存在的种种问题,主要是由于相关法律不完善、不合理以及我国保险市场发展时间较短、较不成熟、秩序未成、投保人法律意识较为淡漠等原因造成的。建立员工制度,提高准入门槛,提高保险代理人的社会地位,组建高质量的保险规划师队伍,才是今后有中国特色保险营销的发展方向。
参考文献
1刘冬姣.保险中介制度研究M.中国金融出版社,2000.2唐运祥主编.保险经纪理论与实务M.中国社会科学出版社,20013黄欢我国保险代理人欺诈问题研究D厦门大学硕r