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闽江学院旅游管理20122013学年旅游心理学期末复习
(一)1、心理学成为一门独立学科的标志是:1879年,冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。2、冯特是公认的第一个把心理学转变成一门真是独立学科的真正奠基者,也是心理学史上第一位真正的心理学家。他的《生理心理学原理》是心理学史上第一本真正的心理学专著。3、现代心理学的三大学派:精神分析心理学、行为主义心理学、人本主义心理学4、旅游心理学相关学科:消费心理学、社会心理学、管理心理学(行为学)(二)1、旅游者心理、旅游服务心理、旅游企业管理心理2、研究旅游心理学的意义(1)有助于旅游事业的发展和旅游服务质量的提高(2)为旅游企业科学合理的经营发展提供心理依据(3)有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施(三)1、感觉:是刺激物直接作用于感觉器官,经神经系统的信息加工所产生的对刺激物的个别属性的反映。如:视觉(颜色)、听觉(方言、山歌)、嗅觉、味觉(旅游景区厕所)、肤觉(客房的寝具)、平衡感觉(体验式活动)等。2、知觉:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应,是在感觉的基础上,把所有的信息材料加以综合整理,从而形成对事物的完整印象。旅游知觉:直接作用于感觉器官的旅游刺激整体在人脑中的反应。3、知觉的基本原理(P44)(1)知觉的选择性:人在知觉事物时首先要从复杂的刺激环境中将一些有关内容抽出来组织成知觉对象而其他部分则留为背景。根据当前需要对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的特征就是知觉的选择性。对象与背景的转换:在一定主观和客观条件下,二者关系可以相互转换。双关图(2)知觉的整体性:知觉的对象是由不同的部分、不同的属性组成的。当它们对人发生作用的时候,是分别作用或者先后作用于人的感觉器官的。但人并不是孤立地反映这些部分、属性,而是把它们结合成有机的整体,这就是知觉的整体性。刺激物的性质、特点和知觉主体的经验是影响知觉整体性的两个重要因素。一般来说,刺激物的关键部分、强的部分在知觉的整体性中起着决定作用。知觉规律:1)接近性原则:人们对知觉场中客体的知觉,是根据它们各部分彼此接近或邻近的程度而组合在一起的。各部分越是接近,组合在一起的可能性就越大。2)相似性原则:人们在知觉时,对刺激要素相似的项目,只要不被接近因素干扰,会倾向于把它们联合在一起。换言之,相似的部分在知觉中会形成若干组。3)背景原理:r
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