新城物业11客户背景江苏新城物业服务有限公司是常州市首家国家物业服务一级资质企业，成立于1996年，是专业从事物业服务的独立法人企业，公司注册资本为500万元，在职人员近1600人，管理层员工300余人。经过十年的悉心探索与实践，公司现已发展成为江苏省常州市物业服务行业中规模最大的现代物业服务企业，企业综合实力位于常州市同行业首位，现为全国物业服务百强企业、中国物业服务协会常务理事单位、常州市物业服务协会副会长单位、常州市“诚信物管”企业、现代服务业企业纳税前十强。公司目前在常州、南京、上海、昆山、
无锡等地共托管30多个物业项目，有别墅、公寓、办公等类型，托管面积达600多万平方米，服务数万户业主。12签约内容思源物业管理软件ETS3013签约模块物业资源档案、客户档案、收费管理14客户重点需求按资源性质管理物业资源档案，包括多层、高层、别墅、办公楼、酒店式公寓、车位等，对客户资料的管理以及财务所有的欠收、实收管
f理，各类财务报表的统计分析。15历史回顾2011年9月至2012年6月共九个月时间完成41个小区的上线实施。16需求调研20110820对6个试点项目现场调研，其他项目通过问卷进行调研。20110827号整理出调研总文档和需求解决方案，然后由对方项目经理确认。17安装产品20120920号安装产品并导入试点项目物业资源档案、客户档案、车位档案、欠费资料、押金台账等。18产品培训分多批次培训并考核，考核合格者颁发证书，不合格者继续参加下批次培训，直到通过为止。19数据录入20111009号开始各部门人员录入基础信息并开始试用软件。110正式上线20111018号试点项目正式上线使用。
f111成功分析首批6个试点项目，阶段性总结，及时的反思上线过程中的经验教训，并及时调整实施方法和步骤，有效运用到后期的三个批次实施中，避免走弯路，提高了整体实施质量和效率。每个批次的实施都分为6个步骤数据整理培训，半天房间、客户、历史欠费的数据整理，2周，导入与验证1周，修改，再验证，1周系统操作培训，2天半，分模块，现场上机在模拟系统中考核实收补录，2周要求较为严格，100分，85分算通过，第一次未通过的，必须参加第二次培训考核请各小区经理在工作电脑上安装收费系统，平时抽空多上上系统，一方面通过系统可以监督到内勤员的日常工作，另一方面也可以通过各类报表掌握一手的收费信息。提请各位小区经理注意的是，对于收费系统的检查将常态化。从这个季度开r