销成为可能。互联打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成上购买。互联营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力，酒店积极拓展全球市场，真正实现全球营销的梦想。互联为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实行分级管理，即实行SPG优先客人计划。根据不同消费积累积分，经常与客户沟通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等，由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。互联帮助酒店提高服务质量，酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求，对这些信息进行分析，根据客户需求的变化不断开发特色服务，为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下，随着酒店对客人信息的积累，酒店可以针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务。然而，很多销售形式还是互联所无法取代的，比如面对面的交流依然很重要；偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信，或是一张酒店的明信片、生日卡，都会给客人带来额外的惊喜。所以互联营销并不是唯一的营销手
f段，它要与传统营销相结合。营销的关键一点是了解客户，然后选择与他们沟通的最佳途径。酒店应该将互联营销编入酒店的整个营销战略里，酒店需要仔细考虑其营销战略目标，确定最有效的营销手段。21世纪中国酒店业的互联营销随着中国加入世界贸易组织，中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。计算机络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业进行的互联营销也迫在眉睫。酒店互联营销简单说就是指酒店利用国际互联这个快捷，灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联上进行营销。如北京，广州深圳的一些酒店，同时互联上出现的商店专业预订也不少。如中国酒店预订热线，中国酒店预订等等。但总的来说中国酒店业的互联营销还只是处于起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢，业设计粗糙，单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联营销。一、产品策略在酒店的产品互联营销中，顾客只能通过酒店的页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。因此搞好页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。1、页设计酒店的页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是
f方便，具体地应r