，掌握常见传染病的症状和体征和鉴别诊断要点，掌握传染病的分诊工作流程，掌握各型皮疹的特点，发热和皮疹的关系，门、急诊预检分诊护士需不断地加强学习新的传染病知识，因新的病毒或细菌感染所致疾病层出不穷，如非典型性肺炎和手足口疾病和禽流感和甲型N1H1流感等，这就需要门、急诊预检分诊护士掌握这些新的传染病知识。③门、急诊预检分诊护士向各科室医师进行电话预约安排患者就诊：门、急诊预检分诊护士经仔细询问患者的病情后，若仍不能确定该患者属于哪个科别的患者，向有关科室的医师电话告知该患者的疾病症状，得到有关科室的医师确认该患者应该到有关科室就诊，再告知患者应该去有关科室就诊。口腔科的患者，需要等候较长的时间才能得到诊治，也可以向口腔科医师打电话为患者进行预约诊治。④中医望诊的应用：预检分诊护士认真学习中医的望诊知识，并在实际预检分诊工作中运用。如当患者表现为耳垂紫色，表示为腹腔内有组织淤血的可能，需立即把患者分诊到急诊外科就诊。⑤配备相应的分诊设备：分诊台应设置在较为显眼的地方，分诊台要配齐相关检诊设备，同时分诊台离诊室和抢救室距离要近，可确保护士在最短时间内开展救治工作3。
13评价指标
分诊准确率（投诉率）年分诊准确次数（投诉次数）年就诊人次。
14统计学处理
所有数据采用SPSS16软件进行分析，计数资料以
（）表示，采用χ2检验，计量资料以（x±s）表示，进行t检验，以P
2结果
21现有预计分诊方法实施前后分诊准确率的比较
2014年和2015年预检分诊护士的分诊准确率分别为9290，9890，有了明显提高，差异有统计学意义（P
22现有预计分诊方法实施前后患者对预检分诊护士投诉率的比较
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患者对门、急诊预检分诊护士投诉率从2014年的010下降为2015年的0，差异有统计学意义（P
3讨论
31减少了患者对预检分诊护士的投诉率
由于预检分诊护士运用新的预检分诊方法能够使患者得到准确分诊，必定导致投诉次率减少。本次研究结果表明，患者对门、急诊预检分诊护士投诉率从2014年的010下将为2015年的0，差异有统计学意义（P
32减少了导医对门、急诊患者导诊的工作量
门、急诊预检分诊护士能够对患者进行准确分诊，大大减少了导医导诊的工作量，导医就能够有更多的时间为患者提供总服务台的其它本职工作，如：各种检查报告单的发放，解答患者的药物咨询，健康体检的安排，双向转诊，免费测量血压等工作。
33减少了患者的候诊时间
由于门、急诊r