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Do”的文化理念：认同的有25人，一般认同的有4人，不认同的有1人。（4）认为与同事的合作：很团结的有23人，有时是的有6人，不团结的有1人。分析：员工希望自己的工作生活是有质量、丰富多彩的，所以对酒店的培训及精神文明建设有需求，故应该加强对新员工的培训和老员工的提升培训，并尝试去沟通和改善员工的工作气氛，创造积极和活性的部门文化及酒店文化。
（三）企业发展：认为对酒店发展前途很有信心的有15人，比较有信心的有10人，没有信心的3人，无所谓的2人。分析：大部分员工认为酒店目前发展状况良好，可以在未来得到更大的提升，我们要更多的宣传企业文化，部门文化，用精神层面的方式去转化员工‘无所谓’的态度，培养员工主人翁精神。
（四）个人发展：（1）认为自己的工资水平与市场相比：高于市场的有2人，差不多的有8人，低于市场的有15人，不知道的有5人。（2）认为自己的能力已得到充分发挥的人16人，不太充分的6人，说不清楚的有8人。（3）对目前本岗位工作职责和内容情况，认为很清楚的有19人，比较清楚的有9人，大概了解的有2人。（4）对自己的工资待遇：满意的有3人，无所谓的有11人，不满意的有15人，很不满意的有1人。（5）对自己的工作时间：满意的有11人，一般的有15人，不满意的有3人，很不满意的有1人。（6）对目前工作的感觉：工作繁忙很压抑的有7人，虽然辛苦但工作开心的有18人，没感觉的有5人。分析：薪资福利还是员工关心的核心问题，部分员工表达了不满及压抑的情绪，因为工资
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f低而离职也是无法阻止的，但是可以利用酒店文化和酒店就职魅力来减少离职，例如推动员工活动，有创新性的培训，职业规划，工作环境舒适等等其他非金钱的手段。相关部门的管理者应该加强人文关怀，需要明白每位员工的价值，并且创造环境，指导他们发展，让员工消除工作量大又辛苦的思想负累。
（五）公开征集认为员工离职最大的原因：
工资24人
1643
工作时间3人工作量7人酒店管理原因5人
14
9135
上级管理原因8人家庭与员工个人原因9人
分析：除薪酬外，员工最看重的是工作的合理分配及上级管理因素，特别是在新的管理模式下，人员需求是少而精，讲究效率及质量。酒店宜认真评估各岗位职能，设置符合实际的组织架构，提倡团队合作，提高管理技巧及关注员工心理。
四、
对酒店的建议
1、管理方面：建议加强管理力度，控制成本和预算；建议酒店管理层与各个部r