方面可以作出改善以达到消费者的需求。9您一般会选择哪个价位的酒店
28877由上图形可以得出,选择100元以下价位的消费者占7、100200元的占7、200300元的占50、300400元的占28、400元以上的占8,由数据得出消费者通常会选择中档价位的酒店因为会考虑到价位稍微高一点的酒店服务质量以及卫生状况会比较有保障等因素。10您会选择哪种收费方式篇二:酒店调查报告
f前湖迎宾馆人力资源调查报告众所周知,宾馆酒店业是服务性行业,其产品是由员工提供的服务,员工服务的对象又是需要情感的宾客,因而其从业人员的心理素质、职业道德、业务、素质和工作积极性等就直接决定着宾馆酒店的服务质量,进而关系着宾馆酒店经营的成败。因此,如何调动员工的积极性,对人力资源进行有效管理,对宾馆酒店业的发展起着决定性的关键作用。那么,前湖迎宾馆的管理人员是如何对他们的人力资源进行有效管理的呢?为此,我于20XX年9月20日至21日对前湖迎宾馆的人力资源管理情况作了调查,报告如下:一、调查目的为了能够更好的了解该企业的人力资源状况,让企业能够长期的在竞争日益激烈的当今社会生存及发展。二、调查对象及其一般情况调查对象:前湖迎宾馆工作人员一般情况:这部分人大致在2030岁之间且为具有较多经验者,大部分为本科在校实习生。三、调查方式本次调查采取的是随机问卷调查,发放问卷是在南昌前湖迎宾馆随机选择工作人员当场发卷填写,并当场收回的形式。全宾馆共发出调查问卷50份,收回有效问卷46份,回收率达92。
f四、调查时间:20XX年9月20日20XX年9月21日五、调查内容及调查结果
作为20XX中博会主会场之一的前湖迎宾馆,中博会期间将迎来近千名境内外重要来宾,也将承担起中部博览会高峰论坛20XX、国际金融论坛、20XX中国江西(南昌)服务外包产业合作推进会、跨国采购说明与洽谈会等一系列重要会议的接待工作。此次中博会期间,前湖迎宾馆共招募了360名酒店接待工作人员,大部分来自市内的大中专院校。被分配到各接待酒店的前台、总机、大堂、中西餐厅等岗位,开始着正式工服上岗工作。经过近两个月在前湖应宾馆的工作各员工已基本了解与适应了各自的岗位环境及工作环境。
(1)员工培训方面员工能否胜任宾馆的工作,需要看员工自身是否具有
服务工作和管理工作能力,这种能力可以由宾馆酒店对他们加以培训而产生。但是经调查有65的员工认为在公司获得的培训机会较少。酒店对员工的培训工作,是酒r