人
未做到四轻
应答不及时
未加强自我介绍
护理人员
未首问负责语气欠佳
缺少耐心
态度不热情
未微笑服务
未主动巡视
进出院流程不规范病房管理
事
未合理安排合作不协调解释不到位
欠费未提前通知
患者
医嘱不及时
药不到位
护士忙
患
者
相关治疗得不到解决
对
护
士
态
度
不提供家属被褥不满
设施为及时维修
物
fr