网3地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍
4家具光洁、无灰尘，放置整齐
5灯具整洁、完好、无破损
6空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑
7艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损
8茶水间地面保持清洁、整齐、无污水地面无积水、污迹、杂物墙面无污渍、天花、
灯具无灰尘
每处不合格扣05分每处不合格扣05分
每处不合格扣05分
每处不合格扣05分
每处不合格扣05分每处不合格扣05分每处不合格扣05分每处不合格扣05分
每处不合格扣05分
卫生洁具清洁，无水迹、无头发、无异味
每处不合格扣05分
镜子明净，无灰尘、无手印、无水迹、无刮痕金属器具光亮、无浮灰、无渗漏卫生间内无明显异味无明显灰尘、污迹无明显灰尘、污迹无废弃物溢出、无异味无明显灰尘、污迹
每处不合格扣05分每处不合格扣05分
每处不合格扣05分
每处不合格扣05分
每处不合格扣05分每处不合格扣05分每处不合格扣05分
第3页共6页
f四川五好物业服务有限公司青白江分公司
垃圾桶、篓
每日至少倒垃圾两次以上，清抹箱体每小时一次，巡视一次，发现问题及时处理
垃圾不超过垃圾桶三分之二、无虫子、无异味；每处不合格
垃圾桶外表无明显污渍
扣05分
精神面貌
精神饱满、微笑服务；不得萎靡不振、无精打采；行走坐立端庄、无影响公司形象的动作；作业时不得吃口香糖等食品。
每处不合格扣05分
仪容仪相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳鬓，脑后发不得触及衣领，女士不得披披肩发；男士目视无明显每处不合格
清洁表
胡须，鼻毛不得长出鼻孔，男士指甲不得超过1毫米，女士指甲不得超过3毫米；面部、手部无影响自然美观的装扮物。扣05分
4
人员仪容着装
统一制服，佩带工作牌；服装合身、整齐、干净、无破损，鞋袜干净、无破损；不得披衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋每处不合格
或赤脚。
扣05分
仪表
礼仪礼貌
能主动和服务对象微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼；不得对服务对象有不文明行为或语言。
每处不合格扣05分
工作纪律
工作认真，不迟到，不早退，按岗设编，人员变动或休假需及时补充人员，签到记录齐全，并有管理处监督。
每处不合格扣05分
5
分数合计
备注：
1、以上表格基础总分为100分，不设扣分下限，分数仅做为保洁组组员间服务质量的横向比较；
2、以上表格中的不合格评价作为对服务供方的考核扣分依据；
3、每一个05分扣分项视为一个轻微不合格，单项扣分超过15分为一个严r