2011年人力资源管理师三级考试实操试题及答案
一、简答题
1、请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务？
1准备阶段阶段1分本阶段任务：明确绩效管理的对象，选择绩效考评方法，提出绩效考评要素指标和标准体系，并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。2分2实施阶段1分本阶段任务：在完成企业绩效体系设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。2分3考评阶段1分本阶段任务：实施考评，并反馈考评结果。2分4总结阶段1分本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发计划，新酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；提出绩效管理体系的调整、完善计划。2分5应用开发阶段1分本阶段任务：考评者绩效管理能力的开发；被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。2分
2、简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？
根据调解手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：1劳动法律法规；2分2集体合同；2分3劳动合同；2分4民主管理制度；2分5劳动争议处理制度；2分6劳动监督检查制度；2分7企业内部劳动规则。2分
二、计算题
某机械工业企业主要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和2011年的订单如表
1所示，该企业在2010年平均定额完成率110，废品率25，出勤率98。
请计算该企业2011年定员人数。
表1：单位产品工时定额和2011年的订单
产品类型
单位产品工时定额（工时）2011年的订单（台）
A
150
100
B
200
200
C
350
300
D
400
400
三、综合题1、杨一平是某电子公司的招聘专员，在招聘。公司总经理要采取一对一面试方式，对候选
f人进行最终遴选，要求招聘专员，面试考场的布置工作。（见教材相关图例）（1）结合图，对常见的一对一面试座位排列方式作出说明。（6分）
1常见的一对一面试座位排列方式；a面试考官与应聘者相对而坐，距离较近；2分b面试考官与应聘者相对而坐，距离较远；2分c桌子按一定斜度排列，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近；2分
（2）如果你是杨一平，此次面试您将会选择何种座位排列方式？为什么？（8分）2应选择图c的座位排列方式。2分理由如下：①图a中，招聘者与应聘者面对面相视而坐，眼睛直视对方，会给对方造成一种心理压力，有一种被质问的感觉，使应聘者更加紧张而不能自如地发挥应有的水平。2分②图b中，面谈双方相距甚远，不利于招聘者从对方的表情、言语中获得信r