知识管理控制程序
1范围本程序确定了公司对所获得知识的管理，包括内部和外部所获得的的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。本程序适用于公司知识管理过程的控制。2引用文件GBT190002016idtISO90002015质量管理体系基础和术语GBT190012016idtISO90012015质量管理体系要求3术语组织的知识：是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是为实现组织目标所使使用和共享的信息。4职责41公司行政副总是知识管理的分管领导，负责公司知识的管理要求的审批。42办公室是公司知识管理的归口管理部门，负责公司知识的保持和更新，并能在所需的范围内得到；负责制定和修订本程序并监督、检查和考核本程序的执行。43各部门负责本部门相关知识的管理，执行本程序的规定。
5工作程序控制流程如下：输入：组织内部、外部知识来源输出：组织知识管理信息的运营推广及分享过程绩效指标：1）各部门相关知识及时、准确收集完成率100；2）各部门知识管理信息分享推广及时率100。风险点：知识未分享或分享不及时，导致公司经营中出现问题。
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f各部门
办公室
分管领导
知识来源
知识管理要求
审批
知识管理内容的收集汇总
知识管理信息发布、保存和废止
建立信息管理台账并更新
知识管理体系的运营推广
年度知识管总结
检查、考评
审批
实施改进
制定改进措施
验证改进结果
5管理内容51知识的来源为应对不断变化的需求和发展趋势，公司适时审视现有的知识，确定如何获
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f取或接触更多必要的知识和知识更新。公司知识的来源主要包括：511内部来源：如知识产权；从经验获得的知识；从失败和成功项目吸取的经验和教训；获取和分享未成文的知识和经验，以及过程、产品和服务的改进结果；512外部来源：如学术杂志、学术论文、标准、学术交流、专业会议、网络、从顾客或外部供方收集的知识等。52管理要求
521研发部负责学术杂志、学术论文、学术交流、专业会议、专利权与商标权、技术创新、科研成果、新产品设计和开发过程知识的管理。522生产部负责产品实现策划、工艺控制指标、工艺规程、工艺纪律、特殊过程、设备操作规程过程中知识的管理。523办公室负责计算机信息系统安全保护、网络技术、操作系统技术要求、数据库管理、OA系统运行与维护、公司纸质和电子版本档案的管理，负责公司标准化管理文件化信息形成PDF文档上传公司内部网络，授权查阅，524人力资源部负责内部、外部培训、师带徒、技能比赛、过程中知识的分享，确保知r