1你值班时，接到某市民的电话，称一辆黑车常年在某路口非法占道运营，你作为
城管执法人员，该怎么办【参考答案】黑车常年在某路口非法占道运营，不仅使得该路口交通阻塞，而且造成城市秩序的混乱
以及引发次生隐性矛盾即乘车人的安全问题。对此，我会及时做好处理工作。首先，做好相应工作安排，赶往现场。一方面，接到市民电话的第一时间，我会详细了
解该路口的位置，以及黑车的运营拍照等相关问题，并对市民的反映表示感谢。另一方面，向领导进行该问题的及时汇报，听从领导的安排，与同事做好相应值班工作的对接，赶往现场。
其次，及时取证，做好沟通工作。对该车辆所停位置进行及时取证，实时拍照，同时与该黑车司机进行有效沟通，查看其驾照等相关证件，确定其是否属于黑车占道运营。一旦确定，一方面，我会向司机说明该车在此非法占道运营，已经严重影响了该路口的交通状况，希望其自觉遵守交通规则，积极配合，不可乱停乱占道另一方面，向司机提出警告，黑车运营本身构成其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为，如若运营，将会构成非法经营罪，希望自觉守法经营。当然，协商不妥之时，必要时联系相关的运管部门以及公安局进行依法规范其行为。
最后，做好工作汇报，回归值班岗位。在事情妥善处理之后，及时将处理结果告知领导，并回归值班岗。在未来的执法工作中，我们也会及时关注各大路口的黑车占道运营行为，并及时做好劝说工作，坚决依法办事，彻底清除城市违法死角问题。
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f2市民打电话向你单位投诉，称一家商店正在装修店面、更换门头，一大
堆建筑材料放在人行道上，行人只能从机动车道上绕行，领导让你负责处理此事，你怎么办
【参考答案】商店装修店面、更换门头，占道的行为，会影响行人的正常出行，严重时会造成交通拥堵甚至于行人的出行安全问题。针对此事，我会秉持谨慎、公正、和谐的处理方式，做好相应的协调工作与处理事宜。首先，了解初步情况，赶往现场。在接到任务之时，我会第一时间联系打电话的市民，在向其表示感谢的同时，了解该商店的具体位置、装修占地情况以及装修发生的时长等相应情况，并向市民承诺，我们会及时进行有效处理。同时，抵达商店所在位置，进行现场实地情况摸底。其次，实地摸底调查，与店主进行协商。我会在现场亲自了解实际占地面积，必要时候进行拍照取证。此外，找到该商店的店主，与店主进行有效沟通，一方面，向店主说明装修店面、更换门头，却是好事，恭喜其生意兴隆，同时r