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几个人,应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时,秘书工作者应当事先熟悉双方的情况,以便介绍。
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f27、听讲时应注意的几个问题?答:①要专心致志认真听讲,以示注意和尊重对方,而不要东张西望,心不在焉,以免影响讲话人的情绪。②不要随意打断人家的话题。③遇到说话噜苏,或者有意无意纠缠你的人,不要厌烦,更不要露愠色,而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他,可以委婉地说“我们是不是长话短说?”或者说“对不起,我还有急事。咱们是不是以后再细谈?”28、当你有几机说话时应注意哪几点?①要礼貌文明、热情和蔼,给人以亲切感;②语速要和缓,语调要适中,给人以舒畅感;③切忌过分急越亢奋,以免使人产生高压感;④切忌多说官话、套话,也不要使用生僻古怪的词语,以免令人生厌;此外,不要夸夸其谈,更不能自吹自擂;⑤吐音要准确,语言要简洁,表达要妥贴,以提高对方的接受效果。29、接电话时的注意事项?答:电话铃响后,应当马上拿起耳机,而不要让人久等;拿起耳机之后,应当立即说“您好!”而不要默不作声让人干等。然后,就可以询问对方姓名、单位、有何事情等,可以说“请问您贵姓?您是什么单位?有什么事?”之类的话;通话完了应当说声“再见”之类的客气话。在接电话时还有几个问题需要注意:①如果一个电话未完又来一个,或者两部电话同时响铃,应当视电话的内容,让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻,或者让他过一会再打过来。②如果对方喋喋不休,废话连篇,可以说“请问您还有别的事吗?”或者“对不起,我还有急事要办。”这样对方就会明白你的意思。③如果人家打错了电话,不要训斥别人,而应当耐心地告诉对方“你打错了。”或者“我们这里没有您要找的人”等。假如你的单位不保密,最好把自己的单位和电话号码告诉对方,以便他纠正;假如是机要部门,就不能把自己的单位和电话号码告诉人家,只要婉言回绝就可以了。30、打电话时的注意事项?①不论对方是何对象,都要礼貌,包括语言文明、态度和蔼。在打通电话之后,如果你想找人,就应当说“喂请找×××。”或“麻烦你找一下×××。”如果你是和对方联系工作,首先应当“自报家门”,告诉对方你是谁,在什么单位工作,然后再进入正题,开始交谈。②如果是向对方传达指示或者布置工作而内容又比较繁多复杂,应当主动提醒对方记录。③声音应当不高不低,嘴与话筒应当保持一定的距离,以免对方听来刺耳,影响接收效果。④语言r
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