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f1前言
§11开发背景旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业；根据WTTC的统计，它每年产出47万亿美金的收入，直接或间接地为2亿700万人提供了就业机会，并支持着数以万计的企业的发展。6改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要1。但我国旅游产业仍然基础薄弱，管理手段滞后，信息化程度低，企业效益较差。旅游行政管理部门存在管理方式落后，缺乏信息化管理手段，信息沟通渠道不通畅等问题，面对困难和挑战，我国旅游业必须转变观念，创新思维，以信息化建设为突破口和新手段，整合各种资源，从而实现整个行业的新跨越。§12目前旅游行业存在的问题目前有许多中型的旅游管理部门仍依靠原始的人工方式采用电子文档、电子表格等（例如WORD、EXCEL，或者简单的ACCESS数据库）来对旅游信息进行管理，大部分旅行社也无自己的旅游网站，无法在现在这个网络时代接受客户的网上预定。随着业务的不断扩展，旅行社业务操作中涉及的各种收费情况、客户情况以及旅游线路情况越来越复杂，业务操作人员若仅靠手工方式处理处理大量资料，则遗漏信息的现象更容易发生，同时也可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。因此，只有加强对旅游部门信息资源的整合、统一管理，才能使行业更加合理、高效地运转。现行的旅游信息管理模式的问题主要体现在如下几个方面：1各类旅游信息查询速度慢，工作强度大。旅游信息中牵涉到游客资料、导游信息、费用、线路、景点、酒店等等大量的资料，用人工方式进行整理汇总时，速度慢、工作繁琐、易出错。2各类资源之间调配难度大。由于信息面广，信息量大，因此要对其中某些资源进行统一管理、调配是需要花费大量的人工。
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f3相当一部分资源缺少一定的保护，处于不安全的状态，许多信息容易泄露。4对于客户的服务要求反应慢。基于上面的原因，对于客户提出的服务要求，势必不能做出快捷的反应。5缺少服务质量反馈的统一管理。§13技术背景§131数据库开发工具的选择数据库是数据管理的最新技术，是计算机科学的重要分支。今天，信息资源已成为各个部r