一次讲清，收费项目和标准一次讲清，登记表格一次给清”的要求，健全和落实工作标准规范、服务程序规范和岗位责任规范。加快建立服务信息反馈制度、服务信息督察制度等一系列工作考评制度，对服务工作的时限、标准、方法、奖惩等制定科学统一的考核标准。
3
f五是组织开展读书月活动。围绕建设学习型行业，今年全系统将适时组织开展“读书月”活动，各单位要结合工作特点和职工要求，采取全员读书、专题培训、调研考察、建言献策、知识竞赛等多种形式，积极搭建学习交流平台，完善学习培训机制，促进广大交通运输干部职工学以立德、学以增智、学以兴业。大力实施交通运输文六是精心培育一批服务品牌。化建设“十百千”工程，按照第四届全省交通运输行业优质服务品牌评选的部署，研究建立符合本单位职能特点、体现行业核心价值体系、干部职工普遍认可是服务品牌创建规划和实施计划，进一步创新服务理念，拓展服务领域，努力打造一批“有内涵、有特色、有影响”的服务品牌，不断提升社会满意度。五、方法步骤动（一是宣传发动（6月）。各单位要认真研究活动方案，成立领导机构；分头召开动员会议，广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围。各单位于6月20日前将活动方案报送至局安全法制科。实施（二是组织实施（6月10月）。各单位要对所有职工分批进行行业核心价值体系、职业道德、业务技能等教育培训，组织开展业务知识竞赛和岗位技能大比武活动。积极参与道德模范、劳动模范、技术标兵、先进集
4
f体等推荐评选活动，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，有针对性地解决交通运输执法和服务领域存在的突出问题。充分调动交通运输干部职工的工作热情，交通职工思想素质、业务技能、服务水平得到明显提升。三是总结表彰（11月12月）。各单位要认真总结活动开展情况，工作总结要形成书面报告，在12月20日前报局安全法制科。我局将以明察暗访的形式进行检查考核，并根据活动的开展情况评出活动优胜集体和个人。六、工作要求一是要提高认识，加强领导。各单位要充分认识开展优质服务竞赛活动对促进交通工作的重要性，结合本单位、本部门的实际，制定切实可行的实施方案，把活动的工作任务、责任、要求层层分解细化，落实到每一个科室、每一名职工，形成一级抓一级、层层抓落实、一级对一级负责的组织领导机制，做到活动工作事事有人管、件件有着落。二是要突出重点，全面推r