市舆情应急处置预案
为切实加强公司日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响掌握引导舆情的主动权及时、有效的处理客户的意见和建议营造和谐、稳定的供用电环境特制定本预案。
一、工作原则
1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后首先与市公司新闻中心取得联系力争在第一时间发布准确、权威信息稳定公众情绪最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道掌握舆论的主动权。
2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平使突发事件的舆情发布有利于公司工作大局有利于维护人民群众的切身利益有利于社会稳定和人心安定有利于事件的妥善处置。
3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实积极引导和应用好媒体处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作确保以最短的时间、最快的速度发布最新消息正确引导舆论。
4、严格制度、明确职责。完善公司工作信息报送制度加强组织协调和归口管理健全制度明确责任严明纪律严格奖惩。
f二、组织机构
为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情经公司研究决定成立市舆情应急处置领导小组组长由经理虞忠凯、党委书记刘佳华担任副组长由营销副经理迟晨林、生产副经理李春文、纪检书记王超、物资副经理闫铁君担任综合部、生产部、经营部、安监部、党群工作部、客服中心等相关科室负责人为成员。领导小组办公室设在党群工作部负责舆情的评估、预警、分析和报告。
工作职责
1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案决定各相关部门介入突发事件的处置。
2、审定舆情控制与信息发布方案决定新闻发布的口径、原则和内容确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。
3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商提出解决方案及处置措施确定相关部门进行处置。
4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议并按有关程序交相关部门处理。
5、落实上级领导交办的其他事项。
三、应急程序
舆情应急应坚持以正面导向为主把握主动权增强
f事件处理透明度以疏代堵具体程序为
1、各部门、各班组要密切注意舆情动态发现问题及时向公司主要领导报告由各部室负责人集体对事件进行初步分析根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。
2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后召开应急会议r