统（填料、支架、曝气管等）4、污水处理站厌氧处理系统（填料、支架等）5、污水处理站曝气系统（罗茨风机、管路等）6、污水处理站超滤系统（多介质过滤、超滤膜组建等）7、污水处理站电控系统（液位控制、运行控制等）

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第二部分服务的维护方法和保障机制
21维护方式及流程211维护内容及流程简述1、上门现场服务：
A、查看现场，判断类别，报告相关问题；B、维修实施，完毕清理现场，有始有终；C、认真填写维护报告单。2、电话咨询服务：在运维过程中派专业技术人员或专业工程师提供724小时不间断电话咨询服务，及时解决突发事件及事故的应对措施，解决在各个系统中产生的问题，保证污水处理系统的正常运行。3、外包服务合同签订后，公司将对客户所有的系统进行一次全面的检测，规范并出具相关的文档资料及管理规章制度，供客户备档。将根据工作内容安排专业的技术人员及专业工程师为客户进行全面的服务。公司继续向委托方客户提供系统改造，升级，扩展，设备选型方面的咨询服务，如果是对现有设备进行升级改造，另外收取升级改造费用设备购买费用另计。4、定期巡检：每三日巡检一次，检查各个系统设备的使用状况，集中处理相关故障，并严格按照相关表格填写各设备的运行状况，并做出分析意见与建议。5、紧急维护：电话联系，特殊情况随时待命，工作日提供7×24小时，2小时内响应到位，响应到位起24小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案。
212维护服务方式在客户单位内建立服务中心，派专业技术人员或专业工程师来保证对客户的
及时服务；设备出现问题或故障，直接电话通知项目经理或专业技术人员申报故障；维护专业技术人员根据反应情况，马上作出处理及给予回复；判断故障范围，根据故障难度，调度专业技术人员或专业工程师现场服务；查看现场情况，判断类别，报告相关技术问题；

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故障实施处理，完毕后清理现场；认真填写巡检记录。
2l3设备定检按照定检计划对设备进行定检，检查污水处理站水泵、沉淀、好氧、厌氧、
曝气系统、超滤系统、电器控制系统维护内容中的所有设备的使用状况，集中处理相关故障并严格按照相关表格填写系统各设备的运行状况，并做出分析意见与建议。
214维护人员安排根据污水处理站系统的具体情况，要求安排维护专业技术人员（工程师）专
门为客户提供724小时服务。随时处理用户的故障技术咨询，充分保证客户单位在本地能够得到良好的、快速的、完善的服务。
2l5维护人员组织架r