• 第三章营销管理 科特勒...
• 第二章顾客满意与顾客忠...
• 第2章顾客价值与顾客满意...
• 第02章 系营销：顾客价值...
• 第13章顾客满意与顾客忠...
• 第二章顾客价值与顾客满...
• 第5章创造顾客价值、顾...
• 第五章 客户满意与客户忠...
• 顾客满意顾客让渡价值全...
• 超越顾客满意 培养顾客忠...