共享知识分享快乐
2012年全省系统新人扬帆启航训练营话术手册
新人八大关
中国人寿山东省分公司教育培训部
越努力越幸运
f共享知识分享快乐
第一关：三讲关
一分钟自我介绍话术
（一）开场白：姚先生！您好！没见一段时间，您越来越精神啦！最近怎么样？忙不忙？（握手）（二）加入中国人寿：我最近换工作了，我加入中国人寿，刚刚参加完培训。（递交名片）
（三）认识到保险的重要性：以前对保险没什么了解，通过学习我觉得在现在的生活中，保险的作用越来越重要了，因为现在社会和以前不一样了，医疗、养老、教育等各方面问题基本都要靠自己解决，保险成为了现代家庭不能缺少的保障。
（四）特别想与您分享：在培训中，我学习了一些家庭保障知识，觉得挺不错的，很想与人分享。在我的朋友中，我觉得您很热心，所以培训完我第一时间就来找您。您先听我讲讲，就当增多一些常识，如果有讲得不好的地方，您也可以给我一些建议。
二分钟公司介绍话术
（一）中国人寿历史最悠久：公司成立于1949年10月，伴随着新中国的成长。一直以来，公司占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的航空母舰。
（二）中国人寿实力最雄厚：是目前全球唯一一家在纽约、香港、内地三地上市的保险公司，同时是中国A股市场的保险第一股。中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力，2012年保费收入高达5000亿元，市场份额稳居行业首位；截
止12年底，公司总资产超过23万亿元，占据寿险市场近半壁江山。（三）中国人寿品牌最卓越：连续十年入选《财富》全球500强，从最初的290位跃升至2012年的113位；连续
10年入选我国十大最具价值品牌，品牌价值高达12003亿元，是我国保险业的第一品牌。（四）中国人寿投资最稳健：中国人寿投资收益逐年提升，中国人寿巨资投入基础设施建设、国家能源企业、大
型金融机构等项目，收益丰厚。（五）中国人寿网络最全面：中国人寿网络遍布全国大小城乡，并拥有最大的全国性客户群体，截至11年底，已
为超过6亿人次的客户提供过保险服务。（六）中国人寿服务最完善：至12年，中国人寿95519电话服务中心连续八次荣获“中国最佳呼叫中心奖”。而
且中国人寿服务全面升级，隆重推出“鹤卡”，让客户可享受到特约商家专享服务。（七）中国人寿信誉最良好：中国人寿获得荣誉众多，至12年连续七次获得中国“最受喜爱的保险品牌”奖，还获得“最值得信赖寿险公司”、“亚洲最好的保险公司”等重要奖项。有这样强大的公司做后盾，您可以放r