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复杂人的假设,主管人员应该保持足够的灵活性,掌握高超的处理人际关系的技巧,在管理方法上,对不同的人,在不同的情况下采取不同的措施,即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
6、如何进行情绪的调适与情感的培养?
f答:(1)情绪的调节与控制:①保持适宜的情绪状态;②丰富并端正人们的情绪经验③引导人们从多种角度看待问题,使其情感向正确的方向发展。(2)情感的培养:①培养高尚的积极的人生观和世界观;②通过多种途径,丰富学生的情感体验;③培养幽默感,养成积极的人生态度。
7、何谓激励?答:激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作,以实现绩效目标。
8、有效激励的手段与方法有哪些?答:(1)目标激励。制定目标是正式组织及其内部协作的出发点,也是一个组织存在的目的。共同的目标有利于促进组织内部的协作,形成共同的理想和信念。制定目标不仅仅是组织发展和管理本身的需要,而且是激励员工的需要。(2)工作激励。是一种内在激励。工作激励的关键就是使工作丰富化。工作丰富化能够使人关心工作质量,改善工作效果,提高工作满意程度。(3)持股激励。是指通过让组织管理者、员工持有本组织的股票,来激发管理者和员工的积极性,它是一种带有长期性质的激励方式。(4)榜样激励。榜样反映了组织精神,代表了组织发展的方向,把抽象的道理转化为具体的榜样,使对象仿效,从仿效中得到激励,通过榜样示范激发人们的行为。(5)荣誉激励。荣誉是精神建立的基本形式,荣誉激励可以调动员工的积极性,形成一种内在的精神力量。(6)组织文化激励。组织文化是组织员工统一意志的体现,使组织成员从内心产生一种动力,形成一种激励。加强组织文化建设是组织应付未来环境挑战、形成持久激励的一种有效的激励手段。(7)危机激励。是指将组织面临的危难、不利条件和困难告诉组织成员,使之产生一种危机感,形成一种不进则退、置之死地而后生的竞技状态,使组织成员奋发进去、拼搏向上,勇往直前。
9、有效激励应遵循什么原则?答:(1)按需激励原则;(2)组织目标与个人目标相结合原则;(3)奖惩相结合原则;(4)物质激励与精神激励相结合原则;(5)内在激励与外在激励相结合原则;(6)严格管理与思想工作相结合原则。
10、美国的罗伯特豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性?答:提高人们的积极性必须从内、外激r
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