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月自学考试质量管理质量管理（全国2010年4月自学考试质量管理（一）试题
课程代码：00153
一、单项选择题本大题共25小题，每小题1分，共25分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是A．手表的防水C．服装的式样
B．耐用品的可维修性D．汽车的牵引力
2．在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是A．领导作用C．基于事实的决策方法3．顾客满意度指数最典型的国家是A．美国C．德国4．提出了系统思考概念的学者是A．戴明C．朱兰B．彼得圣吉D．石川馨B．瑞典D．意大利B．全员参与D．以顾客为关注焦点
5．保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的A．准确性C．可靠性B．保密性D．安全性
6．通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为A．4σC．8σ7．在产品寿命周期中，被称为夭折期的是A．早期失效期C．可用寿命期8．下列属于预防成本的是A．复检和筛选费C．进货测试费B．质量评审费D．质量信息费B．6σD．12σB．晚期失效期D．损耗期

9．在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是A．ISO9000B．ISO9001

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全国2010年4月自学考试质量管理（一）试题
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C．ISO900410．下列不属于顾客满意度决定因素的是．．．A．顾客感知质量C．顾客感知价值
D．ISO19011B．顾客期望D．顾客抱怨
11．反映一个组织之所以存在的理由或价值的是A．使命C．战略12．下列属于物质激励的方法是A．任务激励C．培训激励B．愿景D．目标
B．福利激励D．参与激励
13．确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是A．初期评审C．销售准备状态评审B．终期评审D．设计鉴定
14．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是A．沟通C．组织B．激励D．控制
15．6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是A．34C．233B．27D．6210
16．在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于A．高重要性／高费用C．低重要性／高费用17．下列属于计件数据的是A．单位缺陷数C．布匹的疵点数B．职工工资总额D．质量检测项目数B．高重要性／低费用D．低重要性／低费用

18．下列工具中属于计划评审技术与关键路径法在质量管理中的应用的是A．流程图C．树图19．下列维修活动中属于纠正性维修的是A．对发生故障的零件r