的因素、群体决策中的问题及其管理方法等方面展开论述。
关键词：群体决策影响因素问题管理
群体决策又称集体决策，指包括两个或两个以上的人群完成的决策，参与决策的人称为决策群体。在现在管理实践中，客观环境日益复杂，决策中的不确定性、模糊性和随机性大量存在。这给决策者的能力和素质提出了更高的要求。个人能力常常难以解决决策中的问题，群体决策日益受到组织的欢迎。一、影响群体决策的因素群体决策通常是由具有不同职务、部门、身份的个体组成的，他们往往在决策前就对决策问题有各自的假设、观点判断和偏好。这些个体要通过讨论、辩驳等互动方式最终对某一问题作出决策。决策成员的这些社会特征、认知特点等会对群体决策的过程和绩效产生重大影响。群体在决策过程中受到以下几个方面的影响：1群体规模。若是参与群体决策的人数较少，成员会产生更强的责任感，发言较多，参与积极；若参与决策的成员较多，受各方面条件的限制，成员讨论的机会减少，易导致决策过程受到少数人的掌控。当群体人数增多，所要求的资源也会增加，最终导致决策代价增加。有关群体规模与决策关系的研究表明，25人能得出相对比较一致的意见；511人的群体能做出比较正确的群体决策；人数再多可能双方的意见差距就会显现出来。因此，若以意见一致为重点，25人比较合适；若以质量高为重点，511人比较合适。2群体成员间的人际关系及其熟悉度首先，群体成员彼此间的成见、偏见，或相互干扰的人际因素都会影响到群体决策的效果。其次，成员的熟悉程度也是影响群体决策的重要因素。其熟悉程度多从成员间的相互了解程度（人际知识）和相互喜欢程度（人际吸引）两个方面来考察。人际知识是指成员对其他成员的技能、观点、风格等方面的认知和了解。群体成员相互之间越了解越有利于合作的顺利进行和对信息的充分利用，同
f时还能是大家各抒己见，形成多种判断和方案。人际吸引则是指成员间情绪情感的和谐和相互喜欢程度。人际吸引对群体决策的影响是多方面的。当和谐的人际关系比任务绩效更重要时，成员会压制冲突，忽略那些能引起冲突的信息。3群体成员的认知能力和决策能力。群体成员认知水平和决策能力对决策有着重要影响。相对于简单问题的决策，在综合性、信息量较大的决策中认知能力和决策能力对决策绩效的影响更加明显。当群体成员整体决策能力较强时，参加决策的人数可以少一些。而群体整体决策能力较差时就需要更多的人参与决策。r