时365天，专业工程师4小时到达现场，并再到达后2小时内排除故障。备件更换服务：24小时365天，备件4小时到达现场。坏件维修服务：设备报修后可以现场取件或将坏件快递到指定维修站。现场培训服务：提供所购买设备一次免费设备安装培训和日常维护服务。远程支持：24小时365天，电话、Email、远程技术支持、远程调试服务。网络巡检：每3月次网络健康巡检服务，清除设备潜在故障，防患于未然。服务档案：建立电子档案系统。档案包括维修记录、购买历史、故障历史、处理方案、更换备件等。
用户需要新增、新建机房或原有设备故障需要重新配置新的网络模块（原有设备老旧、凌乱）。项目价格备注1、网络线架设5元米材料费自理或代购2、网络模块（含RJ45模块安装）50元个材料费自理或代购3、RJ45、RJ11水晶头制作5元个材料费自理或代购4、跳线制作20元条材料费自理或代购5、双口面板20元个材料费自理或代购6、配线架200元个材料费自理或代购7、理线架100元个材料费自理或代购8、机柜500元个材料费自理或代购9、抗静电地板按材料20收取施工费材料费自理或代购10、地板插座80元个材料费自理或代购11、强电地板插座150元个材料费自理或代购12、配电箱300元个材料费自理或代购13、铜塑线10元米材料费自理或代购14、金属桥架600元个材料费自理或代购注：上述费用是指网络布线人工服务费用（不含材料费）
f标准保修服务是给客户提供一年期标准基础续保服务。在有效保修期内，除了一如既往为客户提供免材料费及维修费的送修服务外，还将提供建立客户详细的服务记录档案，由专职客户服务经理负责跟进服务项目实施管理，备件同步升级储备服务，5×8小时远程400热线技术支持服务、软件系统更新程序等服务。客户受益1可使客户可获得更长的产品保修期，并继续获得来自专业的技术支持。2定期获得软件更新程序。3通过远程技术支持，最直接获得产品技术咨询、设备配置和使用指导；快捷进行软硬件故障诊断、软件升级建议等多种支持服务。45×8小时400热线支持，用户多种直接途径，获得产品配置手册、软件更新包下载、FAQ文档、Troubleshooti
g文档、设备功能调试文档等多种技术资料，确保用户的技术问题第一时间得到有效解决。本保修服务可以追加购买，最长可延长至5年。外包报价通常情况下，我们只有在明确了解客户需求的时候，才能准确给出外派人员的报价，影响外包报价的主要因素有下列：地域差别不同的城市，软件外包和IT服务的报价均不同，比如北京、上r