确立及买方、发行商、收购商、店铺理想的集体协作。⑥职员部门的业务改革。⑦将基本业务做好后再转向其他业务(向虚拟店铺业务、百货店事业等方向扩展)。伊藤洋华堂集团从商品购入开始对物流、信息系统等涉及整个事业的关键问题进行逐一改革、加以解决并谋求价值观的共有化。二、伊藤洋华堂的店铺经营战略1981年“店铺经营”启动之初,公司曾对职员传达的三个重点计划。⑴店址选择战略。所谓店址选择战略,指在好的、没有问题的地方设立店铺,并满足以下三个条件的店铺。①利润上升的店铺(即受消费者欢迎的店)。②当消费者有购物欲望想要买什么时候,立刻就会想到那么就去那家店,即会让消费者将想法立刻转化为行动。⑵商品战略(含商品开发)。要靠商品来战胜其他公司。由于消费者购物方式不断变化,而且竞争对手也不断增多。在这种情况下再采用死板的做法已无法适应随时变化的情况,必须考虑对付这些状况的新方法。⑶经营管理。经营管理是指为了提高生产率,所需要做的工作。很显然,要使生产率提高仅靠减少人手是无法实现的,要达到这一目标就必须提高销售量。为了实现以上三个重点计划,最关键的也是店铺经营的核心就是要很好的调整商家与顾客之间的微小的波长偏差,即商家
f要细心观察并尽力满足顾客的要求。公司要求“当公司所作的工作刚好能够满足顾客的要求时,商品就会卖得好。从这个意义上讲,一定要非常细致的安排好各类商品品数及其摆放、促销时间,仅仅有粗略的计划是不行的。更确切地说,确立计划的构造很重要。商家自己进行考虑、实施、评价要养成这样的好习惯。”现今,公司的这一要求已经彻底贯彻到了整个伊藤洋华堂集团。三、小组MD模式小组MD(termMD),即是指生产、批发、销售三位一体,进行畅销产品开发的小组商品计划。伊藤洋华堂集团是在对业态进化实施战略性适应的同时,用小组MD的独特方式进行商品开发。生产厂家与零售商联手,开发生产品质、价格都让顾客满意且在其需要的时候就马上可以买到的商品,也就是把过去从上游(生产厂家)流到下游(零售商)的直的路线弯一下,使之变成环状。通常情况下,生产厂家预测市场需求,并生产出成品,然后通过批发供给零售商,但从生产到交货的周期很长。因此,从得到零售业现场的反馈再追加生产,这种做法最终导致耽误供货的事例不胜枚举。而小组MD这种方法正是从根本上转变生产者为主体的生产体制,并且是伊藤洋华堂集团最著名方法论之一。r