目
录
一、二、
一）二）三）四）
企业介绍4XX酒店集团理念5
企业文化5经营理念5产品5好员工／好经理理念业绩6
三、四、五、
一）二）三）四）五）六）七）八）九）十）
矩阵管理图6集团运营部架构图7酒店日常工作相关规定7
酒店总查制度7酒店总经理日常工作10总部人员到酒店查帐相关规定12分店业务章管理制度12酒店节能制度13营业状况手机短信13关于员工因公到分店内住宿的规定14分店短信促销费用计费方式14酒店营业时间和收费单位的确定14背景音乐播放的规定及流程15实地调查和电话调查15酒店总经理工作交接表16消防栓使用须知16商务大床房标配设施和服务17大堂地图标示分店位置的旗标粘贴方位17分店工号牌统一标准18分店总经理店长提交的例行报告19客房棉织品数量标配20赠送睡前牛奶活动20分店每月例会释义22
十一）十二）十三）十四）十五）十六）十七）十八）十九）二十）
二十一）招牌灯及门口灯关闭制度22
f二十二）设立分公司流程23二十三）房地产租赁备案指南广州地区适用，其他地区供参考24二十四）《操作手册》分店保管相关规定r