XX项目案场人员形象标准
一、仪容仪表1着装标准公司为每位员工配备2套工作服，男士为西服、西裤、衬衫、领带，女士为西服、西裤、裙装和衬衫。为规范员工着装，特制定以下标准，案场可按实际情况选择其中任一标准穿着，同一案场的所有人员着装标准必须统一。1所有案场人员须统一配戴公司徽标及铭牌；2案场允许穿着开发商指定的服装，但须征得城际公司及项目负责人同意并做书面报备；3个别案场有特殊原因，冬季温度达不到要求的，可在制服内穿着羊毛衫，款式和颜色必须统一，且须征得城际公司及项目负责人同意并做书面报备；4制服保持干净整洁，熨烫平整，不得转借和改变式样，如有污损，应及时清洗或修补；如因穿洗不当或保管不妥，造成制服非正常性破损或遗失，须照价赔偿；5公司如有统一活动，例如房展会可穿着统一参展服装；6公司实习、见习、试用期人员如无工作服的，应根据案场情况穿着适当的职业正装，佩带公司统一的实习、见习人员标志。2仪容仪表要求1案场人员接待客户必须穿着黑色皮鞋、深色袜子、不露脚趾和脚
f跟，女性员工的鞋跟不超过5公分，上班时间不得穿着拖鞋或时装拖鞋；2案场男性工作人员的衬衫与上衣口袋不装任何物品，男士头发要修剪整齐、保持干净、长度适中不染发，面部清洁、不留胡须，指甲要修短并保持整洁；3案场女性工作人员发型梳理整齐、长发应束起，不得染过于鲜艳的颜色，面部化淡妆，不戴夸张的耳饰，不涂夸张的指甲油，只配戴一枚戒指。
二、礼仪修养1个人礼仪1案场人员应保持良好的精神面貌，仪容、仪表体现端庄、大方的风格；2态度：亲切、和蔼，微笑发自内心，贯穿于整个销售过程中；1站立：平视前方、收腹挺胸、两肩自然下垂，空手时，虎口交叉于身前，双脚并拢；2坐姿：轻轻落座和起身避免椅子发出声响，落座时只坐椅子的13至23处，不得倚靠椅背。双手平放腿上，两腿自然放平。与客人交谈时朝向客户，上身微倾，专心倾听，不可东张西望、心不在焉；5走姿：昂首挺胸，目光平视，步履平稳。遇到客户或开发商和公司的领导，站停、微笑说“您好”；6交谈：身体保持直立，与客人保持一臂之距。对方说话间点头示
f意，不得说有损公司形象的话。2商务礼仪1电话礼仪：电话接听要及时，一般铃响不应超过三声。接听后应先报“恒大XXXX案场，您好，请讲”，作好电话接听记录。接打电话要用普通话并使用标准问候语；接打电话要态度友善，语调平和r