甲方：
委托售后服务协议
委托方
乙方：
（受托方）
为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙
双方本着平等互利，协作负责的原则，甲、乙双方于年月
日就有关售后服务的相关事宜达成如下协议：
一、甲方责任和义务
1甲方根据本协议的约定，将甲方产品在
的
维修工作，释数交由乙方来负责处理。
2甲方有义务对乙方进行相关产品的安装和维修的培训工作。
3甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方
维修的技术质量和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出
整改要求。
二、乙方责任和义务
1乙方必须按照甲方相关要求负责
所有甲方产
品的服务工作，包括为用户提供指导、售后送货安装、调试、使
用、维修等服务。乙方应及时解决客户问题，以客户满意为原
则。
2乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本
协议，必须严格执行甲方服务的各项相关规定，保证安装和维修
f的技术质量和服务质量，维护甲方的企业形象和信誉。3乙方接到用户服务需求电话或甲方的服务安排后，须及时与用户
进行联系。乙方应在24小时内上门给予解决。4乙方对乙方服务人员履行本协议的所有行为负责。因乙方责任造
成甲方、用户及其他人员的经济和其他一切损失，由乙方承担全部责任。5乙方对其服务人员在履行本协议过程中的人身安全负全部责任，在履行本协议过程中出现的所有人身意外伤亡，均由乙方承担全部责任，并支付全部费用。6乙方要求甲方派人为乙方提供技术支持或维修服务的，乙方必须承担甲方服务人员的相关费用，包括甲方人员的服务期间的工资、差旅费、交通费等。三、技术支持服务1甲方提供电话服务进行技术解答，乙方在有疑难问题时拨打甲方技术支持电话寻求甲方帮助。2乙方因自身技术能力的原因无法处理用户疑难问题时，可向甲方申请派人进行技术支持。四、培训管理1甲方上门走访培训
f①甲方在协议期内将不定期的安排人员进行巡回上门走访培训工作。
②甲方在进行上门走访培训前通知乙方，乙方接到甲方通知后，需回复甲方是否参加甲方培训。五、委托售后服务期限
自年月日至年月日止。自年月日至年月日止。六、配件申领1乙方申请配件时，需按甲方要求提供配件更换维修所需的资料，包括产品型号、出厂编号、故障以及相应的照片和视频等。2甲方在收到乙方返回故障配件经确认后，转由设备厂商维修或更换。维修或更换完毕后返还乙方。3乙方负责保管甲方为乙方所提r