文件名称实施日期
知识管理程序2017年7月3日
文件编号修订状态知识管理程序
ZHDCCXD0420170版本号A
1目的确定、获取、保持和更新必要的知识，以应对不断变化的需求和发展趋势，确保持续运行过程，并获得合格的软件开发和工程项目服务。2范围适用于知识管理的策划，知识的分类、获取、分析、评价、确认、入库存储、编码、推广共享、更新和保持保护。3术语和定义31知识：通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。32知识管理：对知识，知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。33知识库：求解问题所需领域知识的集合，表现为基本事实、规则和组织成程序的模式，用于有关领域知识的获取、存储以及共享。4职责和权限4．1行政人事部负责公司必要知识的分类，获取，分析、评价、确认，人库存储，编码，推广共享，更新和保持保护全过程的管理，负责建立知识库。4．2各部门负责本部门相关知识的获取、更新和保持保护，并向行政人事部反馈知识管理结果。4．3知识管理负责人对知识管理进行统筹策划。5作业程序51知识管理的策划行政人事部负责知识管理的统筹策划，确定知识管理的总体思路、目标目的、流程，明确组织的知识来源。511知识管理的总体思路公司积极倡导员工终身学习和全过程学习；提倡“干中学、学中干”，即在工作的过程中寻找解决问题的思路和方法并不断积累；同时制定奖励机制激发员工知识创新，鼓励员工勇于试错，并愿意承担员工的创新风险。512知识管理的目标和目的培养知识型员工，提高员工素质及工作效率；创建学习型组织，应对不断变化的需求和发展趋势，促进公司的可持续发展，并获得合格的软件开发和工程项目；避免由于员工的更替或未能及时的获取和共享知识信息，导致知识的损失。513知识管理的流程知识管理流程分为知识分类、知识获取、分析评价确认、知识人库存储、编码、知识推广共享、知识的更新、知识的保持保护。
f514组织的知识来源组织的知识来源如下：a内部来源知识。包括：知识产权；从经验获得的知识；从失败和成功项目吸取的经验和教训；获取和分享未成文的知识和经验；过程、软件开发和工程项目的改进结果。还包括企业标准、技术文件、比较信息资料、各类基础数据资料、培训教材等。b外部来源知识。包括：标准；学术交流；专业会议；从顾客或外部供方收集的知识。还包括来自政府机构、行业协会、上级公司、合作伙伴及其他相关方的知识。52知识的分r