企业危机应对计划
一、建立危机管理预警制度
把危机管理的意识和思想,落实到具体的危机管理计划书里,就涉及到危机管理的计划作为。企业要想做好危机管理,首先要制定一个良好的作业计划,建立危机管理的预警制度。
1危机的潜伏期
危机管理一般会先有一个危机的前期阶段,如果危机前期阶段的风险得不到重视,就会慢慢进入危机的潜伏期。
任何危机事件的爆发,都会有一个潜伏期。如果能够妥善控制潜伏期里的风险,及时解决问题,就能避免危机事件的发生。值得注意的是,在危机潜伏期内,进行危机公关十分关键,其可分为对内公关、对外公关、对上级公关、对下级公关和对平级公关四种类型。
概括来说,危机潜伏期的主要特点有四个:威胁性
即危机事件爆发后可能产生的隐形的和显性的威胁。不确定性
即危机事件可能会爆发,也可能因为得到有效处理就没有爆发。复杂性
危机事件往往导源出的千丝万缕的关系。如何捋顺这些关系,也是潜伏期需要注意的事项。
时间紧迫性由于危机随时可能爆发,因此时间往往十分紧迫。
2危机的暴发及持续期
危机事件爆发以后,还会有持续性的发生,这时就会进入持续期。一般而言,危机持续的时间越短,对企业的伤害越少;反之,伤害就会越大。
二、执行危机应对计划
危机事件进入解决期后,就需要执行危机应对计划。为了减少危机事件对企业造成的持续损害,对危机事件的处理越快越好。
一般来说,企业在执行危机应对计划时,需把握好危机管理的六个阶段和八个法则。
1危机管理的六个阶段
在实施危机管理计划以前,企业应分六个阶段来落实危机管理与危机计划作为:危机避免
所谓危机避免,是指避免发生危机。想要避免危机的发生,就要重视问题管理、风险管理,按照目标计划和规章管理制度,把问题解决好。
危机准备当危机发生的主客观因素,超出了可以掌控的范围时,企业一定要提前做好危机准备工作,根据危机的分类、危机晴雨表和企业危机的具体事件予以准备,计划作为。
危机确认做好危机准备以后,还需要进行危机确认,确认危机发生的时间、危机事件的危害程度等。
危机控制
f在危机确认的基础上,还要进行危机控制,主要包括思想行为及整体的计划作为。危机解决
控制住危机之后,还要尽快解决危机,以减少危机造成的损害。从危机中获利
从危机中获利是危机管理过程中最为重要的阶段。企业的领导决策者利用危机事件变为有利的转化,这也体现出领导者利用危机事件的智慧。
在危机管理的六个阶段,需掌握预防、准备、实r