汽车4S店现代商务礼仪培训
中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠老师“汽车4S店现代商务礼仪培训”课程介绍。汽车4S店现代商务礼仪培训主要讲述了汽车4S店工作人员在商务交往中应遵循的礼仪规范,钱明珠老师强调,只有塑造良好的个人形象、具备良好的职业道德修养与职业气质修养、掌握基本的社会交往礼仪等,才能成为一位合格的商务人士,这样才能在商务交往中如鱼得水、旗开得胜。
【课程主题】:汽车4S店现代商务礼仪培训【培训老师】:钱明珠【培训时间】:12天【培训对象】:汽车销售人员、客户经理、基层员工、高层管理者等【培训形式】:以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场模拟训练,使其得到体验式的分享和启示,从而使培训效果达到最佳。【课程目标】:提升学员的职业气质修养与职业道德修养;通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造其个人形象;通过培训使学员掌握在现代商业交际活动中必须遵循的礼仪规范;通过培训使学员提高职业化素养,从而提升企业形象;通过培训提升企业对外服务的形象,统一服务内容,统一服务标准
f【课程背景】现代商务礼仪作为企业文化、企业理念不可缺少的组成部分,告诉了我们在商务活动中如何通过具体的甚至是微小的细节,为个人进而为企业创造良好的人际环境和发展的空间,实现并创造价值。
【课程大纲】:第一讲、礼仪概述一、礼仪的含义、实质及其渊源二、商务礼仪的含义及其功能三、如何践履商务礼仪1、遵循共性的礼仪原则2、牢记商务礼仪的特点本章培训方式:讲师讲解,并与学员交流
第二讲、现代商务礼仪与职业气质修养一、什么是气质1、气质的含义2、气质的类型二、正确看待气质1、气质类型无美丑好坏之分2、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就大小3、多数人是混合型气质
f三、养成良好的职业气质本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流
第三讲、现代商务礼仪与职业道德修养一、礼仪与道德1、礼仪是道德的外在表现2、道德是礼仪的灵魂3、礼仪是社会的润滑剂4、礼仪折射人际关系的真善美二、加强道德修养,提高礼仪水平1、把握道德修养主要内容2、恪守商业职业道德准则本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流
第四讲、汽车4S店工作人员职业形象的塑造一、着装礼仪1、着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则(time、place、occasio
)2、男士着装
f西装、衬衫及领带的选择与搭配鞋袜的搭配常识3、女士着装着装的选择:西服长裤、西服套裙、r