教你如何和客人沟通
告诉顾客你真的很专业每个人一定都有“第一次进发廊造型店，让设计师设计剪出属于你自己发型”的经验。有些设计师，每次几乎可以为客人成功的设计出来合适亮丽的造型，有些人就不行！下列及个要点就来教教您，如何蔡可以避免设计出不适合客人的发型吧！把客人所需要的、所希望的请客人告诉你。了解：1她们从事的工作性质及年龄。2她想要留长或是剪短或由你为他设计。3她比较喜欢可爱型、浪漫型或者较有个性的发型……4她最在意或最希望在头顶看起来比较蓬松或头发看起来比较服帖、比较少比较顺等……5让你为她（他）选出适合的发型，并为客人分析发质、发流、脸型等，让客人更信任你的专业。6当你建议客人烫发时，请给她（他）看类似的卷度或感觉，避免烫出所讲的发型及客人所想的有出入，因为想象的东西与实际的东西是有所不同的。7你要帮客人染发也就是你在看色卡时，并不是所选的颜色染出来就是那个颜色，而是要配合客人的发质、发色，同样的染膏颜色染上去后并不是每个人都呈现一样的颜色，有些人就深一些、有些人浅，所以也请设计师先告诉客人，染出来后可能会比较偏向于何种颜色？
f8提醒您！很多消费者都会有一个错误的观念，那就当她看图片里的发型就会认为设计师应该可以做的出来一模一样作品！可能吗？It’simpossible因为每一个人的头型、发流、长相、身材、肤色和发质不同。设计师在造型时的处理方式也有所不同，所以，真正专业的设计师是能设计出合乎你个人的style（而非将你在发型书上看到喜欢的那一型的套上去），能帮你把想要的卷度、发色及想要的感觉设计出来。就像有些发型，有些人不需要烫，有些人则需要烫还要染出色差，这些都是依消费者的发质来判断的。所以，除非你的头型、发流、长相和发质都与你想要的发型模特儿或明星不一样，是不可能有100相同的发型哦！（有可能但也不会是最适合的造型），而我也劝你不要照着发型书来套，因为适合张惠妹的发型未必适合你。例如：当红女星，同样是麦当娜、深田恭子……的发型，但是感觉、味道就是不同。PS为了更好的客人的满意度以及良好的沟通，平时多整理一些你想介绍给客人烫、染、剪的发型图片吧在对顾客解说时手边有素材，相信一定能让你更轻松，更方便达成目标！PS当客人不想改变颜色或不想染发时，你要如何诉求怂恿她染发呢？染发不一定要整体改变发色，但一定能调整发色更健康，染发不一定要整体改变发色，但一定能调整发色更健r