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穿某某某款式最新潮,不信试穿一下,问问您的朋友的看法,他一看就是很有眼光的。”
f【正确的做法5】导购员要抓住顾客及同伴迟疑空隙,果断地说:“两个人穿上都非常合适,干脆你俩都买一双,我给你们申请特价。”分析:1,赞美:“新款鞋,您两穿上都很潮。”所有的人都喜欢听赞美,这个赞美给了顾客及同伴,同时也肯定了鞋店的鞋子,可以让顾客对导购的产品都产生好感,非常有利于成交。顾客的情绪不是一成不变的,往往会因受到影响而发生改变。我们可以用赞美的方法,改变“顾客对鞋店的鞋子不感冒”的态度,从而达到我们销售的目的。2,对同伴说:“您真有眼光,选上的鞋很合适您的朋友。”赞美顾客的同伴,一般来讲,顾客不方便反驳,只能顺着赞美的话往下继续;顾客听到了好听的话,也不会轻易地反驳导购,也一定会维护“选上的鞋很合适您的朋友。”当顾客同伴认为鞋子比较合适自己的时候,一般都不会继续推诿,至少要给同伴一个面子,从而实现销售成交。3,对顾客说:“您认为您这位朋友穿上怎样?”顾客同伴试穿的确不错。第一顾客不可能违心地说不好,第二顾客也不能损朋友的面子,所以顾客只有一种回答“真的还不错”。当顾客已经肯定了这双鞋子的时候,一定不会自己再反驳自己的,这为导购员“顺手牵羊”营销奠定了基础。4,对顾客说:“您是某某型的,穿某某某款式最新潮,不信试穿一下,问问您的朋友的看法,他一看就是很有眼光的。”
f这句话没有自己自吹自擂,不会引起顾客的反感。只要顾客按照导购员的话去做,顾客同伴因为得到了赞美也会鼓励顾客购买,从而实现销售成交。5,导购员要抓住顾客及同伴迟疑空隙,果断地说:“两个人穿上都非常合适,干脆都买一双,我给你们申请特价。”顾客买东西关键要看三个方面:一,能否优惠,获得了最大的利益;二,这个产品是不是最适合自己;三,自己买上以后,会不回提高自己的品位。如果答案都是“是”,顾客在心理上没有拒绝的理由了。“两个人穿上都非常合适”、“给你们申请特价”这些条件都是为了让顾客说是,当顾客同伴也顺带购买了鞋店的鞋子,那么此次导购是完全成功的。
现场情景:鞋店刚进一批鞋很好卖,却抑制了老款鞋的销售,老款鞋折扣再大还是不好卖。
【错误的做法1】大大提高新款鞋的售价。【错误的做法2】加大对老款鞋的打折促销力度,折扣大于70。【错误的做法3】新款鞋老款鞋捆绑销售。分析:1,大大提高新款鞋的售价,必将r
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