《消费者行为学》作业参考答案
一、填空题1、扩展型决策有限型决策名义型决策。按序排除规则编纂式规则补偿性选择规则
2、联结式规则重点选择规则
3、行为规范上的影响信息方面的影响4、介绍、风行、高潮、衰落5、物质环境、社会环境、时间、任务6、认知因素情感因素
价值表现上的影响
先行状态
行为倾向因素
7、产品因素促销因素竞争品的情况消费者的特征8、识记保持再认或回忆9、正常型快速扩散型缓慢扩散型信息量信息的形式与格式避免群体
10、信息的可获得性11、接触群体
渴望群体
否认群体
12、1妻子主导型2丈夫主导型3自主型4联合型13、简洁性原则，形、底原则，完形原则14、接触群体渴望群体否认群体避免群体
15、单身阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、解体阶段。16、1物的流行2行为的流行3思想的流行二、名词解释1、正式群体是指有明确的组织目标，正式的组织结构，成员有着具体的角色规定的群体。2、认知因素是指消费者在某种具体情形下对认知对象所形成的认知、理解和看法。它是通过感觉、知觉、思维
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f等认知活动来实现的。3、自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。4、近因效应是指最后出现的刺激物会更容易被消费者记住，并在解释中被赋予更大的影响权重。5、阶层意识是指某一社会阶层的人，意识到自己属于一个具有共同的政治和经济利益的独特群体的程度。6、隶属群体或成员群体是消费者实际参加或隶属的群体，如家庭、学校等。7、从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。8、行为倾向是指消费者对某一对象作出某种反应，采取某种行动的倾向。9、知觉是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映，它是对感觉信息加工和解释的过程。10、试误法又叫尝试错误法，它是指消费者通过尝试与错误，从而在一定的情境和一定的反应之间建立起联结。11、参照群体是指这样一个群体，该群体的看法和价值观被个体作为他或她当前行为的基础。因此，参照群体是个体在某种特定情境下作为行为指南而使用的群体。12、创新扩散是指某种新的产品、服务或新的想法，通过一定的媒介逐步传播到消费者中的过程。13、消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品所r