第10章激励理论及其应用1、什么是激励？激励的过程是怎样的？激励是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程，而动机是个体通过高水平的努力来实现组织目标的愿望，当然这种努力也能满足个体的某些需要。激励过程本质上就是一个需要不断获得满足的过程。2、请比较需要层次理论和ERG理论的异同。ERG理论和马斯洛的需要层次理论一样，说明了员工的内在心理需要，但它比马斯洛的需要层次理论更为简单、更加灵活。研究者认为这个理论在本质上和马斯洛的需要层次理论没有区别，还有研究者认为这个理论缺乏实证的证据支持，过多注重经验和直觉，缺乏验证性的基础。3、请阐述双因素理论的内容，并分析这个理论对管理实践的意义。双因素理论的内容：保健因素和激励因素。保健因素可以降低员工的不满意感。激励因素可以提升员工的满意度，产生相应的激励效果。4、请阐述公平理论的有关内容，并分析公平理论对管理实践的意义。员工做出一定努力后就期望能得到相应的回报，当员工做出的努力并获得回报以后，他不仅关心其所得的绝对量，而且关心所得的相对量，因此他要进行种种比较来确定自己所获得的回报是否合理，比较的结果将直接影响他日后工作的积极性，如果他觉得报酬合理是公平的，就会继续努力，否则他就会产生不公平感，而不公平感会给员工带来紧张情绪。5、请阐述麦克利兰的需要理论，以及高成就需要者具备的特点。6、强化理论的基本内容及原则是什么？强化理论：指的是对一种行为的肯定或否定的后果（奖励或惩罚），这种后果至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。强化理论的原则：A、经过强化的行为趋向于重复发生；b、应该依照强化对象的不同而采取不同的强化措施；c、分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述；d、及时反馈；e、正面强化比负面强化更有效。7、期望理论的基本内容是什么？基本内容：MV×E，M激励力（motivatio
alforce）V目标效价（vale
ce）E期望（expecta
cy）
f8、阐述目标设置理论的基本内容，并分析什么样的目标具有激励作用？认为目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标。1）明确度很高的目标2）员工承诺感高，自我效能高，满意度高3）组织的反馈机制9、请比较本章所列的几种激励理论。X理论和Y理论，需要层次理论，ERG理论，双因素理论，需要理r