韶关市高级技工学校农村劳动力技能培训教案
计算机维修工（初级）培训
培训班名称培训级别计算机维修工（初级）培训班初级课授课时间题课时第1单元故障调查
班培训教案1
人数
10
授课宋万里教师
专业理论知识学习目标实际操作技能
1、了解接待工作的重要性和作用。2、熟悉客户接待工作的流程和工作内容。3、熟悉计算机系统故障的分类和系统故障的分析方法。4、会描述计算机的故障5、熟悉故障排除单。6、熟悉验收计算机的流程。1、能够做到态度热情，礼貌周到；2、能够了解客户描述的故障症状；3、能够了解故障机工作环境；4、能够介绍服务项目及收费标准；5、能够做好上门服务前的准备工作6、能够填写故障排除单。7、能够指导客户正确验收计算机。
教学对象分析
学员普遍年轻，文化层次较高，接受能力较强；部分学员已经从事电脑维护多年，有丰富的实践经验。
教学设备
电脑等多媒体设备
教学方法
以视频演示为主，采取实践经验介绍、案例分析、互动式教学
教学回顾
采用多媒体现代教学手段，结合故障现场讲解，提高了教学效果，很受学员朋友的欢迎
审阅签名：
年
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f教
学
内
容
第一单元
第一节客户接待一、接待工作概述1、客户接待的重要性；2、接待工作的作用。二、客户接待工作内容1、接待流程2、工作内容
故障调查
三、计算机系统故障概述（一）、先说说硬件：一般来说，电脑硬件是很不容易坏的。内存出现问题的可能性并不大（除非你的内存真的是杂牌的一塌徒地），主要方面是：1。内存条坏了（二手内存情况居多）、2。使用了有质量问题的内存，3。内存插在主板上的金手指部分灰尘太多。4。使用不同品牌不同容量的内存，从而出现不兼容的情况。5。超频带来的散热问题。你可以使用MemTest这个软件来检测一下内存，它可以彻底的检测出内存的稳定度。（二）、如果都没有，那就从软件方面排除故障了。先说原理：内存有个存放数据的地方叫缓冲区，当程序把数据放在缓冲区，需要操作系统提供的“功能函数”来申请，如果内存分配成功，函数就会将所新开辟的内存区地址返回给应用程序，应用程序就可以通过这个地址使用这块内存。这就是“动态内存分配”，内存地址也就是编程中的“光标”。内存不是永远都招之即来、用之不尽的，有时候内存分配也会失败。当分配失败时系统函数会返回一个0值，这时返回值“0”已不表示新启用的光标，而是系统向应用程序发出的一个通知，告知出现了错误。作为应用程序，在r