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常见的企业流程再造模式
迈克尔哈默的四阶段模式尽管迈克尔哈默并没有系统地总结归纳流程再造的方法步骤问题,但是有学者通过对他著
作的研读,基于对迈克尔哈默观念的深入理解,替他总结出了一个四阶段模式。第一阶段,确定再造队伍:产生再造领导人,任命流程主持人,任命再造总管,必要时组建
指导委员会,组织再造小组。第二阶段,寻求再造机会:选择要再造的业务流程,确定再造流程的顺序,了解客户需求和
分析流程。第三阶段,重新设计流程:召开重新设计会议,运用各种思路和方法重构流程。第四阶段,着手再造:向员工说明再造理由,前景宣传,实施再造。乔佩帕德和菲利普罗兰的五阶段模式第一阶段,营造环境。分为六个子步骤:树立愿景;获得有关管理阶层的支持;制订计划,
开展培训;辨别核心流程;建立项目团队,并指定负责人;就愿景、目标、再造的必要性和再造计划达成共识。
第二阶段,流程的分析、诊断和重新设计。分为九个子步骤:组建和培训再造团队;设定流程再造结果;诊断现有流程;诊断环境条件;寻找再造标杆;重新设计流程;根据新流程考量现有人员队伍;根据新流程考量现有技术水平;对新流程设计方案进行检验。
第三阶段,组织架构的重新设计。分为六个子流程:检查组织的人力资源情况;检查技术结构和能力情况;设计新的组织形式;重新定义岗位,培训员工;组织转岗;建立健全新的技术基础结构和技术应用。
第四阶段,试点与转换阶段。分为六个子流程:选定试点流程;组建试点流程团队;确定参加试点流程的客户和供应商;启动试点、监控并支持试点;检验试点情况,听取意见反馈;确定转换顺序,按序组织实施。
第五阶段,实现愿景。分为四个子流程:评价流程再造成效;让客户感知流程再造产生的效益;挖掘新流程的效能;持续改进。
通常来说,五大阶段应该顺序推进,但是,根据企业各自的情况,五大阶段可以彼此之间平行推进,或者交叉进行。所以说,五大阶段并不是一个锁定的线性过程,而是相互交融,循环推进的不断再生的过程。
威廉姆J凯丁格的六阶段模式威廉姆J凯丁格r