的网络化虚拟商铺
29咚咚指京东提供给用户的即时沟通工具通过该工具买家可以联系卖家进行商品或服务咨询
210咚咚应答率指一定时间内卖家及卖家客服团队响应用户咨询数量用户通过咚咚在线
f咨询数量100
211交易达成指在线付款的订单买家成功付款货到付款的订单买家成功提交订单212自提买家订单选择到京东指定自提点提取所购商品。商品到达自提点后京东将为买家保留三日超过三日买家没有提货则视为默认取消订单
213自营商品指在商品详情页右侧无店铺展示区且服务显示为“由京东发货并提供售后服务”的商品除此以外的商品或服务为京东开放平台卖家的商品服务
214供应链管理服务及配送服务指供应链管理服务指京东可向卖家提供包括商品存储及订单配送等服务内容配送服务指京东可向卖家提供订单配送相关服务内容卖家可以根据自身需求选择合适的服务方案从而提升自身服务效率
215时效承诺指卖家承诺从交易达成到买家签收商品的时间虚拟充值等服务除外216时效承诺达成率以单个店铺考核计算方式为卖家一定时间内达到承诺时效订单订单总量100
217结算指依照京东与卖家的协议约定核对、结算收付款项的行为
218返利指京东为提升卖家服务水平卖家达到开放平台设定条件给予卖家服务费优惠的奖励行为
219自主售后指卖家通过京东自主售后系统根据售后原则处理买家签收商品后产生的售后问题从而提高买家购物满意度的行为
220服务单客户申请返修退换货等售后服务的单据凭证
221工单指买家针对订单向卖家发起的催单或投诉等内容的工作单据卖家须及时处理以提升买家购物满意度
222节点指卖家违规扣分累计达到的一定分值包括25分、50分、75分及100分223节点处理指当卖家违规扣分累计达到节点时卖家承担违约责任的过程
224市场管理措施指为了营造良好的购物环境京东对违反平台规则的用户采取的管理措施如警告、搜索降权等
225京豆指京东视用户在京东网站wwwjdcom购物、评价、晒单等相关活动情况给予的奖励京豆仅可在京东网站使用如用户账号暂停使用则京东将取消该用户账号内京豆相关使用权益。
226积分指卖家店铺积分指用户符合京东开放平台要求成为卖家开设店铺后依据《“京东JDCOM”开放平台卖家积分管理规则》平台对卖家店铺的奖励积分。
227商务舱指京东为POP商家提供一站式网络营销解决方案的实时竞价网络营销系统。
第三章交易
第一节注册
用户应当严格遵守京东系统设置的注册流程完成注册并遵守《京东用户注册协议》用户r