ibm新奥燃气控股集团员工绩效沟通和反馈流程说明书1
1、流程说明本流程对绩效反馈中员工、主管、上一级主管、HR部门和企业总经理可能涉及到的事项进行了描述，重点列出了出现绩效申诉后的处理程序和方法。2、流程适用范围控股公司职能部门和成员企业3、流程范围1起点：与员工反馈考核结果2终点：确定绩效改进计划4、接口关系1上游流程：员工绩效反馈流程2下游流程：3其它接口：5、关键KPI员工绩效反馈认可度绩效投诉处理及时率绩效投诉处理满意率
f6、流程图
HR11301与员工反馈考核结果
在确定考核分数和等级后，主管在规定时间内向员工反馈考核结果，要求必须建立相关档案，如面谈表、反馈记录。
HR1130201至HR1130204绩效申诉的处理
员工对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向上一级主管申诉；
如果员工对上一级主管的考评结果仍有异议，可以向人力资源部门提出申诉；人力资源部门接到被考评者的申诉后，通过调查和协调，在十日内，向申诉者答复处理结果。
员工如对处理结果仍不满意，可按集团投诉管理制度的有关规定，向集团督察机构进行投诉。
HR11303至HR11305对绩效考核结果的管理
经过员工确认后，主管将考核结果和反馈记录进行汇总整理，并报HR部门用
作奖惩；
上一级主管对最后确定的考核结果进行检查，掌握考核反馈过程是否按照制度要求执行；
人力资源部门在考核结束后对考核结果反馈情况进行抽查，了解主管是否按照制度要求进行考核和反馈，并将检查结果
f报企业管理层。HR11306确定绩效改进计划员工根据考核结果和主管的评价，分析本期工作的成绩和不
足，提出绩效改进计划，并在下期工作中实施。7、业务规则无8、相关制度《新奥燃气绩效管理制度》
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